一個統治中國市場，一個統治北美市場，長期以來，阿里巴巴與亞馬遜在(zai)地球(qiu)兩邊稱王(wang)稱霸，彼(bi)此(ci)井(jing)水不犯(fan)河水。直至最近兩家(jia)都將觸角(jiao)伸向各(ge)自(zi)根據地之外(wai)(wai)的(de)海外(wai)(wai)市場(chang)相互角(jiao)力，業界才嗅到(dao)一股馬(ma)云(yun)與(yu)貝索斯王(wang)者對(dui)決的(de)味道(dao)。

　　昨日（8月19日），華西都市報記者專訪亞馬遜中國副總裁方淦得知，亞馬遜CEO貝索斯本人主導了“全球開店”，起初的目的是引進大量中國賣家到美國、英國等地的亞馬遜網站開店。

　　就在前一天的8月18日下午，馬云在韓國拜訪了韓國總統樸槿惠，這已是他第三次訪韓，而早在今年早些時候，馬云密集訪問美國、法國、意大利三(san)個國家(jia)的六個城(cheng)市，阿里(li)與新加坡(po)郵(you)政，巴西郵(you)政簽約(yue)合作(zuo)。一張(zhang)阿里(li)全球(qiu)電商網正在浮出水面。

　　阿里巴巴與亞馬遜的電商世界大戰一觸即發。

　　貝索斯的決斷：亞馬遜“全球開店”始于中國(guo)

　　據說貝(bei)索斯在(zai)(zai)每次開會(hui)的(de)時(shi)候，都會(hui)在(zai)(zai)旁邊放一把(ba)空(kong)椅(yi)子(zi)，這(zhe)(zhe)把(ba)空(kong)椅(yi)子(zi)代表永遠不能來開會(hui)但又(you)是最重要(yao)一個參(can)會(hui)者——顧客(ke)。方淦(gan)告訴本(ben)報(bao)記(ji)者，2011年貝(bei)索斯在(zai)(zai)一次高層會(hui)議上指著空(kong)椅(yi)子(zi)發(fa)問，“我們的(de)顧客(ke)需要(yao)便宜又(you)好(hao)用的(de)中國(guo)商品，為什么亞(ya)馬(ma)遜里這(zhe)(zhe)么少(shao)？”他要(yao)求亞(ya)馬(ma)遜成立一個專門的(de)團隊，把(ba)大量中國(guo)賣(mai)家拉(la)到美國(guo)、德國(guo)等(deng)國(guo)家的(de)亞(ya)馬(ma)遜上開店，這(zhe)(zhe)就(jiu)是“全(quan)球(qiu)開店”平臺。

　　2012年3月，亞馬遜在廣州啟動了“全球開店”的測試版，反響強烈，很快就有不少賣家開始用自助方式注冊。就如古代的絲綢之路一樣，異國產品往往獲得出人意料的追捧。“其實一開始我們也沒太注意到，后來美國團隊發現一些產品突然一下子很火，一個月幾萬件的量。”方淦告訴本報記者，中國的首飾、服裝等商品在美國網站上(shang)(shang)賣得很(hen)好(hao)，有經驗的(de)外貿商知道(dao)國外時(shi)尚是什么，馬上(shang)(shang)在中國找到一些類(lei)似的(de)商品賣出去。

　　據方(fang)淦透露(lu)，亞馬遜全(quan)球開(kai)店發(fa)展勢(shi)頭迅猛，去年全(quan)球開(kai)店提供了(le)64%的(de)產品成長，賣家數量增長了(le)196%。全(quan)球開(kai)店在(zai)英國(guo)特別(bie)受歡迎(ying)，因為(wei)它不僅(jin)是英國(guo)的(de)市場，還是一個歐盟的(de)銷售市場，一年之(zhi)內(nei)就增長了(le)560%。

　　馬云的“外交”：為阿里(li)速(su)賣(mai)通出海(hai)鋪路搭橋

　　將要在(zai)美國(guo)上市的阿里(li)(li)巴巴，也在(zai)今年加快了(le)進軍(jun)海外的步伐。沖在(zai)最前線的就是馬云，其最近動作就是拜訪樸槿惠(hui)，以促成阿里(li)(li)與韓國(guo)在(zai)電(dian)子商務、旅(lv)游、移動互(hu)聯網各方面(mian)合作。

　　今年3月(yue)份，馬云密集訪問美(mei)國(guo)、法(fa)國(guo)、意大利三個國(guo)家的六(liu)個城(cheng)市(shi)，和各國(guo)總理、部長、企(qi)業老板洽(qia)談國(guo)際合作(zuo)。此后阿里(li)巴(ba)巴(ba)投資新加坡郵政、聯手澳洲(zhou)郵政、與中國(guo)郵政達成戰略合作(zuo)，并于7月(yue)牽手巴(ba)西郵政，一個菜(cai)鳥(niao)體系境外版呼之欲出。

　　以上(shang)種種舉措都是在為阿(a)里出海(hai)鋪路搭橋。馬云此前已經(jing)給各個業務(wu)線(xian)下(xia)達任務(wu)，今年的“雙十(shi)一”，B2C必(bi)須出海(hai)。

　　“中國人海淘歐洲的奢侈品，歐洲人、俄羅斯人海淘中國廉價商品。”一位淘寶賣家告訴記者，除了(le)引進國(guo)外(wai)品牌(pai)到天貓平(ping)臺，阿(a)里還通過(guo)對外(wai)B2C平(ping)臺“速賣通”，將中國(guo)商品賣到國(guo)外(wai)去(qu)，這跟亞馬遜的(de)“全球(qiu)開店”如出一轍。

　　據天貓國際負責人趙晨透(tou)露(lu)，全國六個跨(kua)境(jing)電商(shang)試點城(cheng)市中，已有五個和天貓簽約(yue)。速賣通負責人嚴俊稱，過(guo)去幾年(nian)尤以俄羅(luo)斯、巴西市場增長最快。

　　數(shu)據顯示，2013年(nian)(nian)進入巴西的郵件高達2080萬件，比2012年(nian)(nian)增長44%，其(qi)中來自阿里速(su)賣通(tong)電商平臺的包裹(guo)占主(zhu)要份額(e)。國內另一家大(da)型(xing)跨境B2C平臺的高層估計(ji)，速(su)賣通(tong)已(yi)占據大(da)概70%的俄羅(luo)斯(si)市場。

　　阿里巴(ba)巴(ba)在5月提交(jiao)招股(gu)書(shu)透露，2013財年速(su)賣通收入為3.92億元，相比(bi)2012財年的2.23億元增(zeng)長了75.8% 。 而 2012 年 同(tong) 比(bi) 增(zeng) 長 了147.3%。

　　“增長的主(zhu)要原因是在速賣(mai)通平臺上(shang)總交易額的增加，主(zhu)要歸功于巴(ba)西、俄羅斯、美國(guo)等(deng)市場(chang)的購買活(huo)動(dong)增加”，阿里巴(ba)巴(ba)相關負責(ze)人(ren)表示(shi)。對話

　　海(hai)外開店重在摸清市場(chang)

　　華西都市報記者：到海外開店(dian)需要注意什么細節(jie)？

　　方淦：從服務角度來看，外國人對服務的概念理解比較深，他們要求很高，尤其是在退換貨和配送方面。例如中國很多電商習慣把東西放一個塑料袋里面就去(qu)配送(song)，在美國大部(bu)分是(shi)盒子，這(zhe)是(shi)細節。

　　華西(xi)都市報(bao)記者(zhe)：走出去最大的(de)困難在哪方(fang)面？

　　方淦：對(dui)當(dang)地市場(chang)和文化的(de)(de)(de)了解(jie)方面(mian)挑(tiao)戰比較大。例如(ru)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)在下單(dan)前會看其(qi)他客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)評論，所(suo)以賣家的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)服(fu)團(tuan)隊要(yao)(yao)跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有良好(hao)的(de)(de)(de)互(hu)動，要(yao)(yao)有比較好(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務，讓當(dang)地的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)(ke)聽(ting)得(de)明白，看得(de)懂(dong)，溝(gou)通愉快順暢。

　　華(hua)西都市報(bao)記者：出口海(hai)外產(chan)品和國內比有什么不同？

　　方淦：在服裝品類上，我們常常發現衣服和鞋子的尺碼跟國內有很大區別。全球的服裝鞋子號碼不是統一的，賣家要有相應的了解。中國人穿的L型號的到了美國有可能變成M；在美國可以看到很多XXL或者XXXL號碼，因為他們的體格通常比較大，個子比較高。在服裝服飾的流行偏好上也有很多不同。電子產品方(fang)(fang)面(mian)比較標準化，區別不(bu)大，但(dan)是到美國、歐(ou)洲去銷售，他們(men)有一些特(te)別的(de)要求，比如(ru)需要符(fu)合當地的(de)電壓、插座等不(bu)同方(fang)(fang)面(mian)的(de)需求。