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營銷團隊必須具備的特質:執行力

 作者:黃先仁 2013-10-23

    《把信送給加西亞》以及美國西點軍校“沒有任何借口”,其實強調的都是執行力。但(dan)這(zhe)是理想中的執行(xing)(xing)力。作為營銷團隊(dui)要(yao)(yao)想真正地提升執行(xing)(xing)力,還必須從實際出(chu)發,一點(dian)一滴抓執行(xing)(xing),從而讓執行(xing)(xing)力不(bu)至(zhi)于(yu)落空。執行(xing)(xing)力關系(xi)到(dao)企(qi)業的成敗,要(yao)(yao)想打造營銷團隊(dui)的執行(xing)(xing)力,就(jiu)要(yao)(yao)做到(dao)“樹立(li)一個觀念,堅持四(si)定法則,使用好一個工具”。

      樹立職業的觀念

     《長征》中(zhong)紅(hong)(hong)軍第五次反圍(wei)剿,就其戰略而言其實是一(yi)個錯誤的(de)決策(ce),可廣大的(de)指戰員還(huan)是不折不扣地(di)執(zhi)(zhi)行,雖遭致(zhi)慘敗,但卻顯示了紅(hong)(hong)軍廣大將領高超的(de)組織性(xing)(xing)、紀律性(xing)(xing)以及強(qiang)大的(de)執(zhi)(zhi)行力,這也(ye)是為什么紅(hong)(hong)軍雖然就剩下(xia)了三(san)萬(wan)余人,但卻依然“星星之(zhi)火,可以燎原”的(de)原因(yin)。

      營銷團隊為何執行不力?知名營銷專家黃先仁(博客zhiliangguanli.com)認為,很多時候都跟團隊成員,特別是團隊負責人不能正確理解執行內容有很大的關系,甚至一些團隊“首領”有恐懼癥,大為(wei)抵(di)(di)制(zhi)。要想提高團隊執行(xing)(xing)力,作為(wei)營銷(xiao)團隊負責人(ren)(ren)必須要樹立職(zhi)業的觀念,即“在其位,謀其政(zheng)”,履行(xing)(xing)自己的職(zhi)責,即使有不(bu)理(li)解的地方,也要做一個(ge)不(bu)折不(bu)扣(kou)的執行(xing)(xing)者,要在理(li)解中執行(xing)(xing),在執行(xing)(xing)中理(li)解,決(jue)不(bu)能(neng)有意(yi)見就抵(di)(di)制(zhi),要站在職(zhi)業營銷(xiao)人(ren)(ren)的角(jiao)度來(lai)對待執行(xing)(xing)力問題,而不(bu)能(neng)做一個(ge)“偽執行(xing)(xing)者”。

      營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)負責人只有以身作則,做(zuo)執行(xing)的表率和榜樣,才能讓政令(ling)暢通(tong),從而上行(xing)下效(xiao),帶動(dong)整個營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的執行(xing)。

      堅持四定法則

      堅持四定(ding)法(fa)則,是(shi)提(ti)升執(zhi)(zhi)行力的(de)核心與關鍵,所謂(wei)四定(ding)法(fa)則,就是(shi)執(zhi)(zhi)行要(yao)定(ding)目標,定(ding)責(ze)任人,定(ding)標準,定(ding)考(kao)核。

      定目(mu)標(biao)(biao)(biao)。既(ji)要(yao)(yao)明確執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)什(shen)么。既(ji)要(yao)(yao)有執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的內容,即(ji)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的目(mu)標(biao)(biao)(biao)。也(ye)就是(shi)(shi)說,要(yao)(yao)提高和(he)強化(hua)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)力,首(shou)先要(yao)(yao)制定執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)目(mu)標(biao)(biao)(biao)。比如(ru),年度(du)的銷售目(mu)標(biao)(biao)(biao),就是(shi)(shi)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)目(mu)標(biao)(biao)(biao)。同時,要(yao)(yao)想提升執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)力,還要(yao)(yao)善(shan)于(yu)把(ba)銷售目(mu)標(biao)(biao)(biao)分解成可(ke)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的銷售指標(biao)(biao)(biao),銷售目(mu)標(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)“戰(zhan)略(lve)”目(mu)標(biao)(biao)(biao),戰(zhan)略(lve)是(shi)(shi)無(wu)法(fa)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的,要(yao)(yao)把(ba)它(ta)分解成“戰(zhan)術“動作,即(ji)銷售指標(biao)(biao)(biao)才能執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)。比如(ru),每(mei)(mei)月100萬元的銷售任(ren)務就是(shi)(shi)一個(ge)(ge)銷售目(mu)標(biao)(biao)(biao),這個(ge)(ge)銷售目(mu)標(biao)(biao)(biao)無(wu)法(fa)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing),只有把(ba)它(ta)分解到(dao)每(mei)(mei)個(ge)(ge)業務員(yuan)、每(mei)(mei)個(ge)(ge)市場、每(mei)(mei)個(ge)(ge)客戶,每(mei)(mei)個(ge)(ge)品種上,銷售目(mu)標(biao)(biao)(biao)才能真(zhen)正地實現。

      定(ding)責(ze)任(ren)人(ren)(ren)(ren)。銷售目(mu)標(biao)(biao)要(yao)(yao)想更好地落實(shi),不出現(xian)人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)是目(mu)標(biao)(biao)對(dui)象,但(dan)人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)不是目(mu)標(biao)(biao)承擔(dan)者(zhe)這一現(xian)象,就必須要(yao)(yao)明(ming)確(que)執(zhi)行(xing)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)具(ju)體承擔(dan)者(zhe),即要(yao)(yao)確(que)定(ding)執(zhi)行(xing)對(dui)象或(huo)者(zhe)說(shuo)責(ze)任(ren)人(ren)(ren)(ren),通(tong)(tong)過(guo)將目(mu)標(biao)(biao)分解到責(ze)任(ren)人(ren)(ren)(ren),目(mu)標(biao)(biao)才有了具(ju)體的(de)(de)承擔(dan)者(zhe),目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)實(shi)現(xian)才有方向和載體。確(que)定(ding)責(ze)任(ren)人(ren)(ren)(ren),還(huan)要(yao)(yao)注(zhu)意一個(ge)問題,那就是要(yao)(yao)善于(yu)將目(mu)標(biao)(biao)準確(que)無誤地予以(yi)傳達和貫(guan)徹(che),不能截流和歪曲,信(xin)息渠道(dao)和信(xin)息收集盡量扁平化,要(yao)(yao)通(tong)(tong)過(guo)溝通(tong)(tong),使(shi)每個(ge)人(ren)(ren)(ren)都(dou)能心平氣和地接受目(mu)標(biao)(biao)和指令。

      定(ding)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)。工作指(zhi)針要(yao)想順(shun)利貫徹(che)執(zhi)行,必須要(yao)制(zhi)定(ding)符合實際的(de)執(zhi)行標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)。執(zhi)行標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)制(zhi)定(ding)要(yao)遵循(xun)SMART法(fa)則,既要(yao)科學(xue)、量化、具體(ti)、實際、可(ke)執(zhi)行、可(ke)考核、要(yao)有時間性(xing)。具體(ti)的(de)可(ke)執(zhi)行的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)制(zhi)定(ding)出(chu)來了,執(zhi)行的(de)內容(rong)才(cai)有了依據,如果在執(zhi)行中出(chu)現偏差(cha),可(ke)以參照(zhao)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun),及時糾偏,避免偏向目標(biao)太久而不可(ke)挽回。

      定考(kao)核。很(hen)多執行之所以不(bu)力,很(hen)多時候(hou)往往跟(gen)沒有(you)考(kao)核,或考(kao)核不(bu)到位(wei)有(you)關。執行力的關鍵(jian)是(shi)考(kao)核,考(kao)核的關鍵(jian)是(shi)落(luo)實,要(yao)通過(guo)有(you)目標(biao),有(you)標(biao)準(zhun),有(you)檢查,有(you)落(luo)實,注重(zhong)過(guo)程管理,要(yao)通過(guo)建立(li)公平、公開、公正(zheng)(zheng)的激勵(li)機(ji)制,胡(hu)蘿(luo)卜加大棒,獎(jiang)優罰劣,硬起手腕抓管理,不(bu)斷樹立(li)正(zheng)(zheng)反兩方面的典型,從而能夠讓(rang)執行落(luo)到實處,而不(bu)至于(yu)流于(yu)形式。

      通過(guo)(guo)四定,作為營銷團隊就可(ke)以(yi)明確(que)目標(biao)和標(biao)準,通過(guo)(guo)責任到人,將(jiang)目標(biao)進行綁定,通過(guo)(guo)一竿(gan)子(zi)插到底的(de)考核(he),從而讓執(zhi)行有(you)標(biao)準,有(you)考核(he),讓執(zhi)行能(neng)夠貫徹始(shi)終。

      使用好一個工具

      要想提升(sheng)執行力(li),作為管(guan)理者還要使用好一(yi)個工具,那就是PDCA管(guan)理循環,通過該工具的(de)使用,能夠不斷總結,不斷提升(sheng),從而讓執行的(de)質量更高。

      Plan,計劃。即(ji)制(zhi)定(ding)目標執(zhi)行的(de)計劃,具體的(de)責任(ren)人(ren)、完(wan)成時間、工作步驟、營銷方案等,通過(guo)制(zhi)定(ding)完(wan)整(zheng)的(de)銷售計劃,從而讓執(zhi)行有章可循,有法可依。

      Do,執行。計劃做(zuo)出來后,就要按(an)部就班而有條(tiao)不紊地(di)執行,這(zhe)個環(huan)節是關鍵,只(zhi)有腳踏實地(di)地(di)做(zuo)了(le),下達的目標才能完成。

      Check,檢(jian)核。既要注重過(guo)程監控和管理,細節決定(ding)成敗,通過(guo)檢(jian)核銷售計(ji)劃的(de)進(jin)度及(ji)出現的(de)問題,及(ji)時發現與(yu)目標(biao)偏離的(de)地方。

     Action。完善。即根據偏(pian)離的方向(xiang)及時糾偏(pian),使目(mu)標向(xiang)預定的方向(xiang)發(fa)展。

  ;    通過PDCA管理(li)(li)循環,作(zuo)為管理(li)(li)者才(cai)可以檢(jian)核(he)和完善目標(biao),從而讓銷售(shou)目標(biao)能夠順利(li)得到(dao)實現。

      執(zhi)行(xing)力(li)(li)決(jue)定(ding)企(qi)業成敗(bai),甚至關(guan)系到企(qi)業的興衰,作為管(guan)理者(zhe),只有(you)對銷(xiao)售目(mu)標(biao)充滿信心(xin),擺正(zheng)心(xin)態,正(zheng)確地(di)理解(jie)與執(zhi)行(xing)各項指標(biao),執(zhi)行(xing)力(li)(li)才(cai)能(neng)(neng)真(zhen)正(zheng)地(di)提高,才(cai)能(neng)(neng)不(bu)落為一(yi)句空話,營銷(xiao)團隊(dui)才(cai)能(neng)(neng)戰無不(bu)勝,才(cai)能(neng)(neng)增強凝聚力(li)(li)、向心(xin)力(li)(li)、戰斗(dou)力(li)(li),才(cai)能(neng)(neng)決(jue)戰市場,決(jue)勝市場。

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