武俠小說少不了“俠義”二字，如果我們將金庸小說的主人公以“俠義”的身份歸類，無論哪一位都會給人留下深刻的印象：為國為民的郭靖，無為而治的張無忌、鎮靜(jing)自若的(de)(de)喬峰、自由豁達的(de)(de)段譽┅┅不過這么多“俠客”里(li)，或許只有韋(wei)小寶是個另類，他顛覆(fu)傳(chuan)統、劍(jian)走偏鋒，幾乎(hu)“改寫(xie)”了武俠小說(shuo)的(de)(de)全部傳(chuan)統觀念。

      韋(wei)小(xiao)寶(bao)并非什么頂天立地的(de)大英(ying)雄，好(hao)賭(du)、貪財、好(hao)色(se)、膽小(xiao)，儼(yan)然一個反(fan)面小(xiao)人的(de)角(jiao)色(se)。然而(er)(er)就在他(ta)身上卻寄托著一種理想(xiang)的(de)美好(hao)東(dong)西——對于(yu)正統的(de)叛(pan)逆，對于(yu)江湖道義的(de)忠誠。而(er)(er)這可以說正是韋(wei)小(xiao)寶(bao)的(de)核心品質(zhi)，也是最有密度(du)與質(zhi)量的(de)品格(ge)。

      不走尋常路(lu)的韋小寶(bao)，如同商業戰場上(shang)紛繁復雜(za)的“營(ying)(ying)銷理念”一樣，雖然有時都有著相(xiang)同的起點，但是結果卻是風雨(yu)兩重天。比如，非線(xian)性(xing)營(ying)(ying)銷與線(xian)性(xing)營(ying)(ying)銷就是這(zhe)樣。

      撐運營——非線

      英特爾創始人安迪?格魯夫是最常講“非線性”概念的一位卓越企業家，。格魯夫常常引用物理學上的一個概念來描述“線性”和“非線性”之間的區別。如果一家公司的戰略行動的效應只改變了它自身的競爭地位而非整個環境，該行動就是線性的。相反，非線性的戰略行動則會使環境發生變化，而該公司及其競爭對手都必(bi)須應付這(zhe)一變(bian)化。這(zhe)就(jiu)像攪拌(ban)(ban)一碗水與攪拌(ban)(ban)一碗奶油的區別，水再攪拌(ban)(ban)依然是水，而奶油被(bei)攪拌(ban)(ban)后則會變(bian)成黃油。

      我們再看看騰(teng)訊QQ在傳播路徑的(de)(de)(de)開(kai)發上(shang)進行了(le)“非線(xian)性”的(de)(de)(de)嘗試(shi)。在QQ導入(ru)市場的(de)(de)(de)初期，騰(teng)訊在各大主流網(wang)站上(shang)建立(li)了(le)鏈接，并提供軟件便于QQ下載。為(wei)了(le)更(geng)好(hao)地號召新的(de)(de)(de)“Q一代”的(de)(de)(de)加入(ru)，騰(teng)訊積極(ji)開(kai)展跨行業合作，在騰(teng)訊的(de)(de)(de)戰略構架(jia)中，騰(teng)訊將成(cheng)為(wei)互聯網(wang)、無線(xian)網(wang)和(he)固(gu)定(ding)網(wang)的(de)(de)(de)整合平(ping)臺。比如(ru)在騰(teng)訊與廣(guang)東(dong)移動的(de)(de)(de)合作中，騰(teng)訊QQ開(kai)創了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)另(ling)類體驗(yan)空間(jian)，讓用戶用短信體驗(yan)網(wang)上(shang)聊天的(de)(de)(de)樂趣(qu)。此外(wai)，騰(teng)訊還通過QQ文化的(de)(de)(de)建立(li)和(he)傳播，提倡QQ族建立(li)自己(ji)的(de)(de)(de)網(wang)上(shang)社區，讓QQ族有更(geng)強烈(lie)的(de)(de)(de)歸屬感。

      不難(nan)看出，非(fei)線(xian)性(xing)(xing)的(de)(de)互動性(xing)(xing)使(shi)得顧(gu)(gu)客(ke)能夠真(zhen)正(zheng)參(can)與整個(ge)營銷(xiao)(xiao)(xiao)過(guo)程(cheng)，而且其參(can)與的(de)(de)主(zhu)(zhu)動性(xing)(xing)和選擇的(de)(de)主(zhu)(zhu)動性(xing)(xing)都得到加強。這就決定了非(fei)線(xian)性(xing)(xing)營銷(xiao)(xiao)(xiao)首(shou)先(xian)要求把顧(gu)(gu)客(ke)整合到整個(ge)營銷(xiao)(xiao)(xiao)過(guo)程(cheng)中(zhong)來，從他們的(de)(de)需求出發開始整個(ge)營銷(xiao)(xiao)(xiao)過(guo)程(cheng)。

      在線性營銷(xiao)(xiao)模式中，制造商生產(chan)(chan)(chan)出成品(pin)后往往通過(guo)制造商→批發商→零(ling)售(shou)(shou)商→消(xiao)費(fei)者的(de)營銷(xiao)(xiao)渠道(dao)對外銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)一般需要經歷(li)好幾個環節(jie)才能(neng)到達消(xiao)費(fei)者手中，這樣臃腫的(de)供應鏈(lian)不(bu)僅降低了(le)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)時(shi)效性，而且增加了(le)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)成本。

      說(shuo)白了(le)，非線(xian)性營銷收(shou)益大，風險高；線(xian)性營銷收(shou)益小，風險低。非線(xian)性營銷的(de)誕生(sheng)解(jie)釋了(le)支配高價值、低價值模型的(de)終極定律以及所(suo)(suo)有(you)企業(ye)所(suo)(suo)必然面臨的(de)模式抉(jue)擇。

      事實(shi)上，企(qi)(qi)業與(yu)客戶間、企(qi)(qi)業與(yu)企(qi)(qi)業間、投入與(yu)產出(chu)間、廣(guang)告的投放與(yu)效(xiao)果(guo)間……今天(tian)的市場與(yu)明天(tian)的需求(qiu)間一(yi)切(qie)都是(shi)“非(fei)對(dui)稱(cheng)”的。“對(dui)稱(cheng)”是(shi)相(xiang)對(dui)的，非(fei)對(dui)稱(cheng)是(shi)絕對(dui)的。不確定(ding)性，“非(fei)對(dui)稱(cheng)”可(ke)以(yi)說是(shi)我們時代的市場變化的特征之一(yi)。比如王牌種學(xue)量子(zi)論(lun)，是(shi)以(yi)非(fei)對(dui)稱(cheng)為特征的非(fei)線性科學(xue)。

      控管理——非線

      “一個(ge)企業(ye)家(jia)老是窩在(zai)家(jia)里(li)，他(ta)(ta)就會(hui)自大，就會(hui)狹隘，這對(dui)他(ta)(ta)的事業(ye)發展是十分不利(li)的。一個(ge)沒(mei)有(you)智慧的控(kong)股者(zhe)，其實并(bing)沒(mei)有(you)管住他(ta)(ta)的企業(ye)。”馬(ma)云這樣(yang)說到。

      “我雖沒(mei)控股(gu)，但事實上我控制(zhi)了(le)阿里巴(ba)巴(ba)這個(ge)(ge)(ge)團隊。其實，我也沒(mei)有(you)控制(zhi)團隊。我永(yong)遠相信(xin)一點(dian)，就是(shi)不(bu)要讓(rang)別人(ren)(ren)為(wei)(wei)你干活(huo)。我要的是(shi)，每個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)為(wei)(wei)一個(ge)(ge)(ge)共(gong)同(tong)的目標和理(li)(li)想去干活(huo)。我討厭我的員工(gong)為(wei)(wei)我工(gong)作。一個(ge)(ge)(ge)CEO他(ta)最后要取得的決定(ding)權不(bu)是(shi)人(ren)(ren)，是(shi)他(ta)講的理(li)(li)念思(si)想、戰略戰術是(shi)不(bu)是(shi)確(que)實有(you)理(li)(li)。所(suo)有(you)人(ren)(ren)都覺得你說得有(you)理(li)(li)，他(ta)們就會(hui)跟著你。”

     “我在(zai)這(zhe)公司管理的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，要(yao)想真(zhen)正領導這(zhe)個團隊就(jiu)必須(xu)要(yao)有獨到眼光，必須(xu)比人家看(kan)得遠(yuan)、胸(xiong)懷比人大。所以我花好多時(shi)間參加各種論談，全(quan)世界奔跑，看(kan)硅(gui)谷的(de)(de)變化、看(kan)歐(ou)洲的(de)(de)變化、看(kan)日本(ben)的(de)(de)變化，看(kan)競(jing)爭者、看(kan)投資者、看(kan)你的(de)(de)客戶。”這(zhe)就(jiu)是阿里巴(ba)巴(ba)的(de)(de)“非線性”管理之道。

      其實，營(ying)銷管(guan)理的(de)(de)本質就是為了實現(xian)企業或組(zu)織目標，建立和保持與目標市場之間的(de)(de)互利的(de)(de)交(jiao)換關系，而(er)對(dui)設計項目的(de)(de)分析、規劃、實施和控制。營(ying)銷管(guan)理的(de)(de)實質，是需求(qiu)管(guan)理，即對(dui)需求(qiu)的(de)(de)水(shui)平(ping)、時機和性質進(jin)行有效的(de)(de)調解。

      所以，如(ru)果我們用“非線性”眼光看組織(zhi)系統的(de)進(jin)化，它(ta)的(de)進(jin)化史(shi)(shi)就變成(cheng)了制(zhi)度與(yu)創(chuang)造能力在組織(zhi)中(zhong)爭奪地(di)盤的(de)歷史(shi)(shi)。即非線性管(guan)理，是(shi)一種(zhong)在整個企業(ye)管(guan)理過(guo)程(cheng)中(zhong)充分注意人性要素，以充分開掘人的(de)潛能為己任的(de)管(guan)理模式。在組織(zhi)結構(gou)(gou)與(yu)營運流程(cheng)上，它(ta)稟賦“結構(gou)(gou)化混沌”的(de)非線性管(guan)理目標，征(zheng)服制(zhi)度化領(ling)域和創(chuang)造性領(ling)域，使兩者達到一種(zhong)完美的(de)平衡(heng)。

      玩虛實——非線

      在一個多元、動態的(de)(de)(de)市場環境中，管理(li)者(zhe)面(mian)對(dui)蜂擁而來的(de)(de)(de)信息往(wang)(wang)往(wang)(wang)很(hen)茫然。由于企(qi)業運作(zuo)(zuo)與操作(zuo)(zuo)行為(wei)的(de)(de)(de)不規范，過(guo)分(fen)依賴先驗性(xing)決策與主觀判斷(duan)，使得很(hen)多管理(li)者(zhe)喪失了事實分(fen)析與信息掌控的(de)(de)(de)能力，從而落入(ru)“快(kuai)即(ji)是(shi)慢(man)”的(de)(de)(de)惡性(xing)怪圈。這(zhe)個不光(guang)是(shi)線(xian)性(xing)企(qi)業的(de)(de)(de)通(tong)病(bing)，也是(shi)有些非線(xian)性(xing)的(de)(de)(de)企(qi)業的(de)(de)(de)通(tong)病(bing)，比如曾經風光(guang)無限的(de)(de)(de)秦池、愛(ai)多DVD，曾經的(de)(de)(de)央視(shi)標王為(wei)什(shen)么都消失了，答案就是(shi)比例(li)不對(dui)。

      實際上(shang)，線性與非線性營(ying)銷思維(wei)，只(zhi)是(shi)在兩個變量(liang)中形成的(de)(de)四個象限的(de)(de)縱(zong)向(xiang)移(yi)動(dong)以及橫向(xiang)移(yi)動(dong)的(de)(de)過程，一(yi)個變量(liang)的(de)(de)兩端寫著科學和藝(yi)術，另外一(yi)個變量(liang)的(de)(de)兩端寫著消費者和營(ying)銷者。非線性要(yao)素占的(de)(de)太多(duo)，風(feng)險太高，資源全部拿去(qu)做非線性的(de)(de)這一(yi)塊內容，線性部分做不(bu)到位，渠道，實體都不(bu)支撐。

      所以一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)的(de)線(xian)性(xing)(xing)與非(fei)線(xian)性(xing)(xing)的(de)比例一(yi)(yi)定要掌(zhang)控有度，恰到好(hao)處。全是線(xian)性(xing)(xing)、全是非(fei)線(xian)性(xing)(xing)都是危(wei)險的(de)，每個(ge)企業(ye)都應該規(gui)劃線(xian)性(xing)(xing)與非(fei)線(xian)性(xing)(xing)的(de)比例，要需(xu)要根據市場(chang)、自(zi)己的(de)能力做出(chu)適當的(de)規(gui)劃與制定。