第三屆穗臺青(qing)年論壇在廣州(zhou)舉行(xing)，線(xian)上與線(xian)下零(ling)售融合成(cheng)為關(guan)注焦點(dian)。

　　當網上的品牌走到現實生活中，當你可以在購物中心里買到夢芭莎、凡客，當所有的網絡品牌都可以先線下體驗，再網上落單時，是否意味著零售業態將有全新的變化？近日，新快報記者了解(jie)到，已經有(you)線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)品(pin)牌(pai)擬于(yu)年內進購物中心開(kai)店，和以往線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)品(pin)牌(pai)單純的(de)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)展示店不同，全(quan)新的(de)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)體驗店將打造(zao)線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)的(de)服(fu)務閉(bi)環，與購物中心間不再是租賃關(guan)系(xi)，而將創(chuang)全(quan)新的(de)商業模式，利用線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)及線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)的(de)資源整合構建(jian)商業生態環境。

　　線上品牌進駐購物中心

　　日前，“第三屆穗臺青年論壇”在廣州舉行，論壇上披露的行業數據顯示，中國網絡零售創造了13205億元的銷售額，同(tong)比增長64.7%，預計今年有望達到(dao)18155億元。“但我們也會遇到(dao)瓶(ping)頸。”線(xian)上品牌夢芭莎創始(shi)人(ren)李恕東告訴新(xin)快報(bao)記者(zhe)，目前發展(zhan)到(dao)一(yi)定程度會發現，網(wang)絡消費者(zhe)轉化率仍在3%到(dao)5%間，沒(mei)(mei)有更大的(de)提(ti)升，“我們會思考還有95%-97%的(de)消費者(zhe)為什么(me)沒(mei)(mei)有下單，因為他們擔心(xin)買到(dao)不合(he)適(shi)的(de)東西，如何(he)能(neng)打消他們的(de)疑(yi)慮是提(ti)高轉化率的(de)關(guan)鍵(jian)。”

　　“我(wo)們發現消(xiao)費者對于(yu)線(xian)(xian)(xian)(xian)上品牌的(de)(de)疑慮(lv)來(lai)自沒有真(zhen)實的(de)(de)體(ti)驗感，所以(yi)我(wo)們考慮(lv)與(yu)購物中心(xin)合作，以(yi)線(xian)(xian)(xian)(xian)下體(ti)驗店的(de)(de)方式堅定消(xiao)費者信心(xin)，提高轉化(hua)率。”正(zheng)如李恕東(dong)所言，電(dian)商(shang)與(yu)店商(shang)間(jian)長期(qi)共(gong)存(cun)，線(xian)(xian)(xian)(xian)上及線(xian)(xian)(xian)(xian)下加速融合已成為零售業發展趨勢(shi)。

　　線下體驗店促資源整合

　　“線上看了(le)很多(duo)(duo)(duo)遍不下(xia)單(dan)，或者(zhe)線下(xia)看過(guo)就(jiu)放心(xin)了(le)，回(hui)去就(jiu)下(xia)單(dan)。”正佳集團副(fu)董事(shi)長謝萌(meng)提到，線下(xia)的(de)體(ti)驗(yan)店對于線上品(pin)牌(pai)是(shi)有利(li)的(de)，而對購物中(zhong)心(xin)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)對品(pin)牌(pai)認同(tong)后(hou)黏度是(shi)很大(da)的(de)，“只要消(xiao)(xiao)費者(zhe)來(lai)(lai)(lai)了(le)，總會有其(qi)它(ta)消(xiao)(xiao)費，原來(lai)(lai)(lai)是(shi)宅(zhai)在家里的(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)走出來(lai)(lai)(lai)了(le)，感到社交的(de)生(sheng)活多(duo)(duo)(duo)美(mei)好，這就(jiu)是(shi)多(duo)(duo)(duo)一層體(ti)驗(yan)。”

　　事實(shi)上(shang)(shang)，線(xian)(xian)上(shang)(shang)品牌開(kai)設(she)實(shi)體(ti)(ti)店已非(fei)頭一(yi)遭，“但本次購物(wu)中心與線(xian)(xian)上(shang)(shang)品牌的(de)(de)合作不僅是開(kai)設(she)實(shi)體(ti)(ti)店那(nei)么簡單，要(yao)包括(kuo)各種體(ti)(ti)驗(yan)，形成閉合的(de)(de)服務體(ti)(ti)系(xi)。”謝萌分析，因為(wei)線(xian)(xian)上(shang)(shang)與線(xian)(xian)下的(de)(de)融合帶來轉化率提(ti)升的(de)(de)同時(shi)，也會挑戰(zhan)電(dian)商的(de)(de)想法(fa)，雙方資源、體(ti)(ti)驗(yan)、標準化服務、開(kai)發需求(qiu)、創造力的(de)(de)互補會帶來新的(de)(de)業(ye)態，構建商業(ye)生態環境。

　　“如果是按租金來算(suan)，進購物(wu)中(zhong)心開店成本肯定(ding)不劃(hua)算(suan)，所(suo)以我們會用(yong)合(he)作的(de)(de)形式(shi)(shi)。”李恕東提到，進購物(wu)中(zhong)心開店，雙方(fang)合(he)作模(mo)式(shi)(shi)仍在(zai)探討中(zhong)。謝萌也(ye)表示，合(he)作不會沿用(yong)租賃的(de)(de)模(mo)式(shi)(shi)，對于線上品牌與(yu)購物(wu)中(zhong)心來說(shuo)，都旨在(zai)利(li)用(yong)雙方(fang)資源，從(cong)而創造出新的(de)(de)業態。

　　李恕東還透露，在購物中心里開設的體驗店至少會做到1000平方米以上，將包括試衣、支付、換購、營銷、線上線下互動、會員活動等服務。