個性化營銷是新型營銷趨勢
2013-8-2
如今的企業不僅要注重質量、追求創新,還要花盡心思做好市場營銷策略,才能在市場中立于不敗之地。
所謂個性化營銷,最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說,就是企業面向消費者,直接服務于顧客,并按照顧客的特殊要求制作個性化產品的新型營銷方式。
它避開了中間環節,注重產品設計創新、服務管理、企業資源的整合經營效率,實現了市場的快速形成和裂變發展,是企業制勝的有力武器。特別是隨著信息技術的發展,個性化營銷的重要性日益凸顯。
顧客是上帝,一切從顧客需要出發,通過與每一位顧客建立良好關系,開展差異性服務。知道顧客的需求后,最大限度滿足消費者個性化需求。
在個性化營銷中,消費者選購商品時完全以自我為中心,現有商品不能滿足需求,則可向企業提出具體要求,企業定制出消費者的理想產品。有了王者產品,企業的市場競爭力無形中得到增強。在競爭日益激烈的市場上,誰的產品最能滿足顧客需要,誰就最終贏得市場。
企業要及時了解市場需求的變化,制定個性化營銷策略,企業的市場競爭力提高了,企業的經濟效益也就隨之上升,進一步促進企業的發展擴大!
長期以來,大多數關于營銷管理論述中的核心概念是4ps—產品、價格、促銷、渠道,也即4ps營銷組合,它概括了營銷管理人員的主要決策依據。當確定了一個目標市場以后,營銷經理必須制定一系列針對目標客戶進行銷售和建立長期關系的計劃。營銷計劃包括產品、價格、促銷、分銷等決策,營銷經理通過這些決策在有限的組織資源中實現其銷售目標和利潤目標。
而當服務營銷作為一個獨特的管理理念出現時,給傳統的4ps理論帶來了變化。研究服務營銷的專家們付出極大的努力才把服務營銷從產品營銷中分離出來,其工作主要是對營銷組合的反思,并指出服務與產品的巨大不同。
通過證明服務營銷需要與商品營銷完全不同的策略,研究者把服務營銷看做是一種獨特的營銷。服務營銷組合與4ps的主要不同之處在于它增添了3項新的決策因素,與以前的4ps相結合,形成緊密結合的有效的營銷組合。
新的3ps為人員(personnel)、物質財富(physicalassets)、計劃(procedures),與傳統的營銷組合結合形成7ps,從而服務營銷理論的研究者開辟出了與有形商品營銷不同的新的管理理論和實踐。
這一觀念上的更新導致我們對傳統營銷思想的重新審視,我們必須正視許多產品是同時包括有形商品和無形服務,因而不應把商品與服務截然分開。
營銷要有自己的個性、用自己的特色創造出需求吸引消費者;另一方面是全方位地滿足顧客個性化的需求,也就是說企業要開發出個性化、豐富多彩的比較另類的產品,以突破常規的富有沖擊力的營銷,挖掘、引導、創造并滿足市場需求,符合當今人們求新、求異、求變的個性化消費潮流。
所謂個性化營銷,最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說,就是企業面向消費者,直接服務于顧客,并按照顧客的特殊要求制作個性化產品的新型營銷方式。
它避開了中間環節,注重產品設計創新、服務管理、企業資源的整合經營效率,實現了市場的快速形成和裂變發展,是企業制勝的有力武器。特別是隨著信息技術的發展,個性化營銷的重要性日益凸顯。
顧客是上帝,一切從顧客需要出發,通過與每一位顧客建立良好關系,開展差異性服務。知道顧客的需求后,最大限度滿足消費者個性化需求。
在個性化營銷中,消費者選購商品時完全以自我為中心,現有商品不能滿足需求,則可向企業提出具體要求,企業定制出消費者的理想產品。有了王者產品,企業的市場競爭力無形中得到增強。在競爭日益激烈的市場上,誰的產品最能滿足顧客需要,誰就最終贏得市場。
企業要及時了解市場需求的變化,制定個性化營銷策略,企業的市場競爭力提高了,企業的經濟效益也就隨之上升,進一步促進企業的發展擴大!
長期以來,大多數關于營銷管理論述中的核心概念是4ps—產品、價格、促銷、渠道,也即4ps營銷組合,它概括了營銷管理人員的主要決策依據。當確定了一個目標市場以后,營銷經理必須制定一系列針對目標客戶進行銷售和建立長期關系的計劃。營銷計劃包括產品、價格、促銷、分銷等決策,營銷經理通過這些決策在有限的組織資源中實現其銷售目標和利潤目標。
而當服務營銷作為一個獨特的管理理念出現時,給傳統的4ps理論帶來了變化。研究服務營銷的專家們付出極大的努力才把服務營銷從產品營銷中分離出來,其工作主要是對營銷組合的反思,并指出服務與產品的巨大不同。
通過證明服務營銷需要與商品營銷完全不同的策略,研究者把服務營銷看做是一種獨特的營銷。服務營銷組合與4ps的主要不同之處在于它增添了3項新的決策因素,與以前的4ps相結合,形成緊密結合的有效的營銷組合。
新的3ps為人員(personnel)、物質財富(physicalassets)、計劃(procedures),與傳統的營銷組合結合形成7ps,從而服務營銷理論的研究者開辟出了與有形商品營銷不同的新的管理理論和實踐。
這一觀念上的更新導致我們對傳統營銷思想的重新審視,我們必須正視許多產品是同時包括有形商品和無形服務,因而不應把商品與服務截然分開。
營銷要有自己的個性、用自己的特色創造出需求吸引消費者;另一方面是全方位地滿足顧客個性化的需求,也就是說企業要開發出個性化、豐富多彩的比較另類的產品,以突破常規的富有沖擊力的營銷,挖掘、引導、創造并滿足市場需求,符合當今人們求新、求異、求變的個性化消費潮流。
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