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社會化媒體運營十大要訣

　作者：譚晨輝　2013-7-12

1、很多企業設立了專門微博專員，運營企業微博，但單純的運營官方微博，是極大的錯誤；
　　
　　2、企業需要講自身置于社會化媒體泛濫的背景下，整體考慮企業在社會化媒體環境下的生存和發展策略，所以微博專員的名字，最好改為社會化媒體運營專員；
　　
　　3、社會化媒體泛濫帶來的變化是：每個人的發言極為容易；每個人的發言的傳播可能和速度極大提升。也就是可以庸俗的說，口碑要素在傳播中的作用更為突出；
　　
　　4、這意味著在社會化媒體泛濫的背景下，市場人的本質工作要回到幫助企業做好產品和服務，以此建立在消費者心目中的真正口碑，此為最大的根基；
　　
　　5、缺乏真正能獲得消費者口碑的產品和服務，市場人的其他任何的花活，都是在短期騙老大和自己，長期坑企業；
　　
　　6、社會化媒體運營人員，還需要深入企業的產品設計環節，讓本源的東西對消費者更有吸引力，更容易為消費者分享和討論，并在關鍵環節適當的加以激勵要素；
　　
　　7、社會化媒體運營的基礎是構建持續穩定的為企業創造價值的機制；
　　
　　8、但用戶是容易疲憊的，他們的口味會越來越重，社會化媒體運營者需要與時俱進，不斷完善乃至更新機制；
　　
　　9、新的社會化媒體出現的時候，嘗鮮者的收益往往是最大的，比如在早期的新浪微薄，一些現在看來很弱智的做法也能獲得很大的收益；
　　
　　10、那些整體被人吹噓的所謂事件案例，其實只是社會化媒體運營的花活，是錦上添花，并不可持續，你需要不斷的嘗試，制造傳播源頭，并根據實時的觀察情況去通過關鍵節點去放大。

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