電話銷售10 條“營銷圣訓”
一、每天安(an)排一小時。
電話銷售,就(jiu)象任何(he)其它事(shi)情一樣,需要紀律的(de)(de)約束(shu)。電話銷(xiao)(xiao)售總是可(ke)以被推遲的(de)(de),你總在(zai)等待一個環境更有(you)利的(de)(de)日子。其實,銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)時(shi)機(ji)永遠都不會(hui)有(you)最為合(he)適的(de)(de)時(shi)候。
二、盡可能(neng)多地(di)打電話。
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在(zai)這(zhe)一小時中盡(jin)可能多打(da)電話。由于每一個電話都是高質(zhi)量的,多打(da)總比(bi)小打(da)好。
三、電話要簡(jian)短(duan)。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希(xi)望在(zai)電話(hua)中討價還價。
電話做銷售應該(gai)持(chi)續大約 3 分鐘,而且(qie)應該(gai)專注于介紹你自(zi)已(yi),你的(de)產品,大概了解一下對方(fang)的(de)需(xu)求,以便你給(gei)出一個很好的(de)理由讓對方(fang)愿意(yi)花(hua)費寶貴的(de)時(shi)間和你交談。最重要的(de)別忘了約定與(yu)對方(fang)見面。
四、在打電(dian)話前準備一個名單。
如(ru)果(guo)不(bu)事(shi)先(xian)準備(bei)名單的(de)(de)話,你(ni)的(de)(de)大部分電話銷售時(shi)間將不(bu)得不(bu)用來尋找所需(xu)要的(de)(de)名字。你(ni)會一(yi)(yi)直忙個(ge)(ge)不(bu)停,總是感覺(jue)工作(zuo)很努力,卻沒有打上(shang)幾個(ge)(ge)電話。因(yin)此,在手頭上(shang)要隨時(shi)準備(bei)個(ge)(ge)可以供一(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)使(shi)用的(de)(de)人員(yuan)名單。
五、專注工作。
在(zai)電話(hua)銷(xiao)售(shou)時(shi)間里不要接電話(hua)或(huo)者接待客人。充分利用營銷(xiao)經驗(yan)曲(qu)線(xian)。正象任何重復性工作一樣,在(zai)相(xiang)鄰的(de)時(shi)間片(pian)段(duan)里重復該項工作的(de)次數越多,就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
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