殼牌石油公司前CEO范德偉在接受專訪時，就企業管理、高(gao)層領(ling)導角色定(ding)位等問題闡述了自己的觀點。以下為范德偉(wei)部分觀點原文：

    我有自己的理念，我想先談談我的理念，再說說我如何看待過去這十年。在我看來，公司首席執行官或第一領導人的(de)(de)(de)角色(se)是(shi)，如果你追(zhui)求的(de)(de)(de)是(shi)公司的(de)(de)(de)長(chang)期成功，或股(gu)東的(de)(de)(de)長(chang)期價(jia)值——因為(wei)這樣做才能帶(dai)來(lai)回(hui)報——那么，唯一的(de)(de)(de)辦法就(jiu)是(shi)首席(xi)執行官和他的(de)(de)(de)員工一起去平衡各種利益相(xiang)關者的(de)(de)(de)利益。利益相(xiang)關者不僅(jin)指股(gu)東、員工或客戶，而且還包括公司運營地點附近的(de)(de)(de)居民、業務所在(zai)地的(de)(de)(de)政府或國家，也許還有NGO.

    最(zui)高管(guan)理團隊(dui)的(de)任務是(shi)平衡這(zhe)些利益。如(ru)果你成功做到(dao)了(le)這(zhe)一點，那么，我確信你創(chuang)造了(le)長期的(de)股東價值，既做到(dao)了(le)讓(rang)客戶(hu)滿(man)意(yi)、讓(rang)員工滿(man)意(yi)、讓(rang)社(she)區(qu)居民(min)滿(man)意(yi)，又有了(le)很(hen)好的(de)聲譽。這(zhe)就是(shi)前后的(de)邏輯順序(xu)。

    領導力就是“從A到B”。很簡單，“A”就是衡量你目前的處境。很久以前，我擔任煉油廠經(jing)理的(de)(de)時候就使用這個方法(fa)了(le)。了(le)解煉(lian)油(you)廠的(de)(de)優勢和(he)劣(lie)勢之后(hou)，你必須要能夠(gou)在一、兩分鐘(zhong)之內(nei)向煉(lian)油(you)廠的(de)(de)所(suo)有操作員和(he)工人(ren)們解釋這些優勢和(he)劣(lie)勢。此外，為什么(me)說進行中肯(ken)的(de)(de)判斷很重要呢？因為如果(guo)你太(tai)樂觀(guan)或(huo)太(tai)悲觀(guan)，你將無法(fa)取信于自(zi)己的(de)(de)工人(ren)。所(suo)以說，準確的(de)(de)評估大有裨益(yi)：工人(ren)會想(xiang)：“沒錯(cuo)，我的(de)(de)老板(ban)知道他在說什么(me)。沒錯(cuo)，我并不喜(xi)歡這種狀(zhuang)況，但(dan)也許(xu)這就是事實(shi)。”

   ; 這(zhe)(zhe)是(shi)位置(zhi)A.很(hen)好，但這(zhe)(zhe)不是(shi)領(ling)導力。然后(hou)，你(ni)必須弄(nong)清楚位置(zhi)B在那里。如(ru)果以煉(lian)油廠為(wei)例，B就是(shi)煉(lian)油廠在三(san)、四年之后(hou)應該是(shi)什(shen)么樣的(de)(de)。和前(qian)面一(yi)(yi)樣，如(ru)果你(ni)竟敢作一(yi)(yi)個(ge)長達50頁的(de)(de)Power Point演示(shi)，你(ni)將勞而無(wu)功。訣(jue)竅在于，依(yi)然只用(yong)一(yi)(yi)、兩分鐘的(de)(de)時(shi)間(jian)，用(yong)非常可信的(de)(de)話解釋未來(lai)的(de)(de)目標(biao)，然后(hou)給出(chu)一(yi)(yi)些關(guan)鍵的(de)(de)論(lun)據，說(shuo)明位置(zhi)B為(wei)什(shen)么好。對(dui)，描述煉(lian)油廠未來(lai)的(de)(de)圖景并給出(chu)關(guan)鍵的(de)(de)論(lun)據，人們會(hui)說(shuo)：“對(dui)，對(dui)，對(dui)，我(wo)(wo)喜歡那樣。是(shi)的(de)(de)，我(wo)(wo)明白了。”但這(zhe)(zhe)依(yi)然不是(shi)領(ling)導力。這(zhe)(zhe)只是(shi)對(dui)A和B進行定義。

    第三項任(ren)務，也是(shi)(shi)(shi)人(ren)們(men)經(jing)常出(chu)錯的(de)(de)(de)地(di)方，那就是(shi)(shi)(shi)有時(shi)你(ni)(ni)(ni)必須說：“你(ni)(ni)(ni)必須在周(zhou)(zhou)一早晨(chen)(chen)完成這項任(ren)務，你(ni)(ni)(ni)必須在周(zhou)(zhou)一早晨(chen)(chen)完成那項任(ren)務。今天(tian)是(shi)(shi)(shi)周(zhou)(zhou)五。”所以，你(ni)(ni)(ni)真(zhen)的(de)(de)(de)需要進(jin)行(xing)很(hen)好的(de)(de)(de)組織，明確責(ze)任(ren)，確定里(li)(li)程(cheng)碑，尤其是(shi)(shi)(shi)從A到B的(de)(de)(de)路途上需要在很(hen)短時(shi)間內到達的(de)(de)(de)里(li)(li)程(cheng)碑。基(ji)本上，這是(shi)(shi)(shi)我用了(le)多年時(shi)間發(fa)展出(chu)來的(de)(de)(de)一個概念(nian)，對我的(de)(de)(de)幫助(zhu)一直很(hen)大。我總是(shi)(shi)(shi)帶(dai)著(zhu)微笑說出(chu)上面的(de)(de)(de)話，這樣就夠了(le)。

    如果公(gong)司正處于困難時期，人們(men)(men)(men)(men)——尤其是高層(ceng)人員，總傾向于低(di)調行事。而(er)在實際運營(ying)中，他們(men)(men)(men)(men)會(hui)說：“有(you)(you)(you)困難的(de)是別的(de)部門(men)，不(bu)是我們(men)(men)(men)(men)。”但最后，為了維護聲譽，我們(men)(men)(men)(men)需要(yao)做(zuo)什么：我們(men)(men)(men)(men)必須(xu)在殼牌石油做(zuo)某些改(gai)變，這(zhe)些改(gai)變基(ji)本(ben)上會(hui)影響所有(you)(you)(you)員工。所以(yi)，在這(zhe)個(ge)階段，你對公(gong)司各(ge)個(ge)部門(men)有(you)(you)(you)何期待，圍繞這(zhe)一點(dian)應(ying)該(gai)做(zuo)什么樣(yang)(yang)的(de)溝通，這(zhe)一點(dian)必須(xu)清楚(chu)，而(er)所有(you)(you)(you)的(de)溝通要(yao)簡潔(jie)，要(yao)一致。這(zhe)樣(yang)(yang)，公(gong)司才能夠穩定(ding)。公(gong)司穩定(ding)之后，才能夠繼續發展，公(gong)司的(de)發展是以(yi)穩定(ding)為基(ji)礎的(de)。這(zhe)時，人們(men)(men)(men)(men)會(hui)想：“嗯(ng)，這(zhe)樣(yang)(yang)很好。這(zhe)樣(yang)(yang)很不(bu)錯。”

    我(wo)們一直都是(shi)這(zhe)樣做(zuo)的(de)(de)。但現實沒有(you)這(zhe)么簡單，因為與此同時，外部(bu)的(de)(de)業務(wu)環境在改(gai)變(bian)，對(dui)能源需(xu)求的(de)(de)看(kan)法在改(gai)變(bian)，對(dui)二氧(yang)化(hua)碳以(yi)及國際政策的(de)(de)看(kan)法也在改(gai)變(bian)。所(suo)以(yi)，你必須保證在穩定階段，人們不(bu)會變(bian)得太遲鈍或(huo)太“自滿”，這(zhe)個詞有(you)一點貶意色彩。但這(zhe)時，環境需(xu)要你再次做(zuo)出調整。所(suo)以(yi)，在管(guan)理過程(cheng)中，你必須及時考慮(lv)新的(de)(de)外部(bu)因素(su)，而不(bu)僅僅是(shi)因為遇到(dao)危機(ji)了才這(zhe)么做(zuo)。當(dang)然，一天結束(shu)時，最重(zhong)要的(de)(de)事情(qing)并不(bu)是(shi)你是(shi)否(fou)考慮(lv)到(dao)了新的(de)(de)因素(su)，而是(shi)你作(zuo)為領(ling)導者是(shi)否(fou)組(zu)織得當(dang)，以(yi)足(zu)夠快的(de)(de)速度做(zuo)了新的(de)(de)調整。這(zhe)樣的(de)(de)事情(qing)一直在周(zhou)而復始地(di)發生。

   首席執行官的(de)另一個(ge)(ge)很大的(de)不同在(zai)于，你(ni)必須認(ren)真思考(kao)：“如(ru)果我(wo)(wo)不采取任(ren)何措施，會(hui)有什么問(wen)題(ti)嗎(ma)？”如(ru)果這(zhe)個(ge)(ge)組織基本能(neng)夠做到無為而治，那我(wo)(wo)就沒有理(li)由去(qu)費心。所以(yi)，你(ni)必須隨時問(wen)自(zi)己(ji)——我(wo)(wo)必須隨時問(wen)自(zi)己(ji)——“假如(ru)我(wo)(wo)在(zai)這(zhe)方面不采取任(ren)何措施，我(wo)(wo)只是隨它去(qu)，問(wen)題(ti)會(hui)自(zi)行解決嗎(ma)？問(wen)題(ti)自(zi)行解決的(de)速度會(hui)不會(hui)太慢？我(wo)(wo)需要(yao)干預(yu)嗎(ma)？如(ru)果我(wo)(wo)干預(yu)，我(wo)(wo)要(yao)試圖(tu)達到什么目的(de)？”

    好了，這是比較容易的(de)(de)(de)部(bu)分(fen)。我(wo)(wo)要說的(de)(de)(de)另一部(bu)分(fen)是，我(wo)(wo)現(xian)在(zai)所做的(de)(de)(de)很多(duo)事(shi)情，不僅(jin)是為(wei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)繼(ji)任(ren)者做的(de)(de)(de)，而且還是為(wei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)繼(ji)任(ren)者的(de)(de)(de)繼(ji)任(ren)者做的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)會考慮這些。現(xian)在(zai)，我(wo)(wo)們已(yi)經建立了研發部(bu)門，研究(jiu)如何開(kai)(kai)采出(chu)從石(shi)(shi)油技(ji)術角度來說更(geng)難開(kai)(kai)采的(de)(de)(de)石(shi)(shi)油。這需要多(duo)年的(de)(de)(de)研發努力，但我(wo)(wo)們現(xian)在(zai)已(yi)經在(zai)調查哪(na)里可以購(gou)買(mai)或開(kai)(kai)采油田。

    所(suo)以，你(ni)(ni)真的(de)必須思考你(ni)(ni)現在(zai)所(suo)做(zuo)的(de)事情對10年(nian)或20年(nian)后(hou)有何影響。如果作為(wei)高層領導人，你(ni)(ni)在(zai)這方面無所(suo)作為(wei)，你(ni)(ni)很可(ke)能無法使企業獲得(de)長期發展的(de)動力。