團隊是有兩個或兩個以上、相互以來的、承諾共同的規則、具有共同的愿景、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產生群體的協作效應，從而獲得比個體成員績效綜合大的多的團隊績效。卡曾**和史密斯認為“工作群體的(de)績(ji)(ji)效(xiao)主要(yao)依賴于成員的(de)個人(ren)(ren)貢獻(xian)，而團(tuan)隊的(de)績(ji)(ji)效(xiao)則給予每個人(ren)(ren)的(de)不同劫色和能力(li)而盡力(li)產生乘數效(xiao)應(ying)。”

    作為一支高效的團隊，斯蒂芬.羅賓斯認為，它具有以下八個特(te)征：

    1）明(ming)確(que)(que)的(de)目(mu)標：團隊為實現共(gong)同(tong)的(de)目(mu)標而(er)組成的(de)群體，其(qi)目(mu)標必須符合SMART原則：S-明(ming)確(que)(que)的(de)，M-可衡(heng)量(liang)的(de)，A-可達到的(de)，R-現實的(de)，T-有(you)時間限制的(de)。

    2）相關技(ji)能：團隊(dui)成員(yuan)必須具有互(hu)補技(ji)能，這(zhe)樣才能相互(hu)協(xie)作，發揮各自的優勢，共(gong)同(tong)(tong)努力(li)實現共(gong)同(tong)(tong)的團隊(dui)目標(biao)。

    3）相互(hu)(hu)間信任：信任和合作的(de)基礎和前提(ti)，只(zhi)有相互(hu)(hu)信任的(de)團(tuan)隊，才能最大程(cheng)度的(de)相互(hu)(hu)協作。

    4）共同的(de)(de)諾言(yan)：諾言(yan)團隊的(de)(de)“信念”，它能夠激勵團隊成員一如既往的(de)(de)為實現(xian)目標而奮斗。

    5）良(liang)好的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)：溝(gou)(gou)通(tong)是團隊成(cheng)員協作的(de)(de)通(tong)道，只(zhi)有良(liang)好的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)，才能(neng)保(bao)證團隊成(cheng)員間(jian)良(liang)好的(de)(de)協作。

    6）談(tan)判技能：良好的(de)談(tan)判技能能夠給團隊(dui)爭取合理的(de)資源和項目(mu)范圍，以(yi)及團隊(dui)內外的(de)支持。這(zhe)些能夠保證團隊(dui)工作的(de)順利進(jin)展和目(mu)標(biao)的(de)實現。

    7）合適的(de)領(ling)(ling)(ling)導：領(ling)(ling)(ling)導是團隊(dui)的(de)精(jing)神領(ling)(ling)(ling)袖，只有合適的(de)領(ling)(ling)(ling)導才能帶領(ling)(ling)(ling)團隊(dui)英勇奮(fen)戰。一個團隊(dui)的(de)成敗與否，很(hen)大程度取決于領(ling)(ling)(ling)導。

    8）內部和外部的(de)支持(chi)：既要有合理的(de)內部組織結構(gou)，又要有外部資源的(de)支持(chi)。