營銷中的電話溝通技巧小細節
電話溝通的20點提示：
1.明晰打電話的主題和目的。
2.注意打給對方電話的時間、地點，環境。
3.注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
4.語氣要具有親和力。
5.注意聲音的活力及節奏。
6.注意說話的邏輯性與嚴密性。
7.永遠保持微笑微笑微笑。
8.清楚的告知對方你是誰。
9.直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。
10.想好先要說什么，然后再說什么，注意談話的步驟。
11.提前為溝通障礙做好準備，例如對方的異議，各種突發情況等。
12.要致力于和對方建立信賴與友誼。
13.學會用事實與案例說話。
14.不要假設對方很了解或很理解。
15.學會確認對方的意見和觀點。
16.學會傾聽和理解。
17.注意你通話過程中的周圍影響。
18.注意你電話中的收尾方式。
19.為下次電話或會面做好鋪墊。
20.電話結束時，等對方先掛斷電話。
知識無限，或許您還知道更多的電話溝通技巧，那就一起匯總，一起進步吧!
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