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專賣店應該如何留住消費者

　2013-3-5

2013年已經來臨，在春節過去之后，家紡專賣店的生意會有明顯上漲。筆者走訪了一些家紡市場中，發現不少店家店內店外的忙活，確實，春節給店家帶來了許多生意，給終端市場注入了活力。但是在銷售旺季過去之后，市場內的消費者明顯減少，各商家對于消費者的競爭趨于激烈，都想留住自己的消費人群。與一些家紡店的老板們交流中了解到，在淡季的時候要著重做好導購員的工作，提升導購人員的工作能力和工作態度，從而提升家紡店的業績收入。
　　
　　終端導購人員是關鍵因素
　　
　　家紡專賣店的導購人員是主要因素，也是關鍵因素，筆者在之前的文中已經多次提到這點，如何進行終端導購人員的培訓工作，這是加盟商和企業應當關注的事情。一個店鋪最多配備5名導購員，每名導購員負責一個區域，分區進行產品的銷售工作，提升各個區域的購買能力。當然，加盟商們如果自己不能進行有效地培訓，最好想企業申請督導人員前往，保證店鋪的正常運營。
　　
　　想留住消費者先了解消費者
　　
　　光是對導購人員進行培訓還不夠，留住消費者就要了解消費者像要什么。隨著中國經濟的飛速發展，消費者的思想從原有吃飽穿暖，衍生出多種多樣的需求來，針對各類需求，家紡店應當采取應對的解決辦法，抓住盡可能多的消費者，這也是提升店鋪業績的表現。
　　
　　家紡專賣店的售后服務應跟上
　　
　　想要留住消費者，專賣店的售后服務必須跟上。將消費者的信息記錄下來，在一些節假日或者特定日子，向這些消費者發送信息，或者是節日祝福或者是店鋪的促銷活動，提升消費者二次進店率。
　　

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