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電話銷售成功五原則

　2013-1-26

在你拔打電話給一個不認識的人推銷任何產品時，如果你感到害怕，這個電話不可能成功。因此學習電話技巧，克服恐懼，是你責無旁貸的事。著名銷售專家法蘭西斯指出：銷售人員領取六位數字酬勞的秘訣，就在于掌握有效的電話銷售技巧。
　　
　　現在我們講講電話銷售成功的五個原則
　　
　　1.建立好的第一印象。
　　
　　一開始先要報上你的姓名，然后再問："現在是不是方便?"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續說話了。
　　
　　2.直接、誠實。
　　
　　如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產品"：或者"我在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如：我要找你們李總談一個賺錢的項目，請轉接，謝謝!或者"這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧?"根據人們的經驗，此時十人中只有一人掛斷電話。
　　
　　3.說明你的優勢。
　　
　　遠離無意義的宣言，像"我們的產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。比如說：“我們現在的盟友告訴我，奧龍皇家這個集高端會員，消費導刊，電子商務平臺及奧通卡一系列的平臺，使他們成功的找到一種有針對性的銷售渠道。
　　
　　4.找出顧客的關鍵問題。
　　
　　一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。
　　
　　5.確保面對面接觸的機會。
　　
　　你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。"當對方決定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功。

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