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賣家細心體貼讓顧客暖融融

　2013-1-3

當今時代商品競爭異常激烈，買家不一定痛快地作出購買的決定，這就需要賣家通過一些語言、良好的服務態度，想辦法讓買家作出購買的決定。比如，有一位顧客想為母親買一件生日禮物，看中了一款紅色的大衣，但又覺得價格有些貴，猶豫不決。賣家可以對顧客說：“先生，孝心無價！你母親的七十大壽，一生只有一次，送上高檔的禮品才不會后悔！”
　　
　　賣家這幾句細心體貼的話，會使這位顧客心中暖融融的，也許當即就會決定購買。
　　
　　由此可見，所謂的時機，并不是見了買家就向買家推薦，而是要等到買家對商品考慮得比較成熟時再推薦，否則，就會令買家產生逆反的心理，而對賣家不加理睬，揚長而去。
　　
　　賣家可以利用如下幾種方法引導買家去購買你的商品。
　　
　　(1)意向引導
　　
　　如果買家有心購買，只是認為商品的價格超出了自己預定的水平，這時，只要對他們進行意向引導，一般都會能使洽談順利地進行下去。
　　
　　引導在買賣交易中的作用很大，它能使買家轉移腦中所考慮的對象，產生一種想象，這樣，就使買家在買東西的過程中，變得特別積極，在他們心中也產生一種希望買賣能盡早成交的愿望。
　　
　　(2)用途示范
　　
　　在給買家介紹商品時，少不了要向買家介紹商品的用途，但并不是僅僅把商品的用途功能羅列出來就完事了，還要給買家演示，如利用攝像頭現場示范商品給買家，拍攝好一些視屏短片發給買家，這往往會加深買家對商品的印象，增加他們對商品的信任感，于是商品就會毫不猶豫地成交了。
　　
　　(3)不斷追問
　　
　　有的買家在購買商品時，左思右想，舉棋不定，無法決定購物與否，對待這一類的買家，用這個方法非常有效，使用這種方法對買家要有耐心，充滿熱情。
　　
　　(4)心理加壓
　　
　　對買家施加壓力并不是強迫買家購買，而是運用一種心理戰術，使買家無形中感到一種壓力，促使他們盡快成交，使用這種方法必須做好充分的準備，而且要求應變能力非常好，讓買家感到你是在為他們著想，處處為他們考慮，這樣，成交率就非常大了。

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