從輕視到正視，傳統零售（店商）與電商的思維轉變催生零售業新格局的形成。在日前舉行的2012年度北京商業高峰論壇上，電商與傳統零售兩大業態高管首度齊聚一堂，就各自觀點進行激烈交鋒。王府井百貨集團副總裁周晴在論壇上表示，斥資億元進軍電商，就是對線上渠道的思路改變。電商企業負責人則表示，在日常的運營中將學習傳統零售的優勢。借人之長補己之短成了線上線下大佬的共同思維。
　　
　　電商：借鑒實體經驗盈利可期
　　
　　電商在過去一年的風起云涌，非但沒有沖昏他們的頭腦，反而讓其開始更加理性地審視未來的發展之路。凡客誠品V+商城首席執行官崔曉琦認為，電商現在都想持續發展，并且回歸零售業的本質，不希望再“燒錢”。“一個是線下的銷售渠道，一個是線上的銷售渠道，最終都是零售。”
　　
　　目前，不少電商企業在瘋狂“燒錢”后，都開始向傳統零售取經。易迅網副總裁鄒志俊說，現有的電子商務公司要努力學習傳統公司優秀的供應鏈管理能力。
　　
　　業界認為，在現有模式下，如果不能走出一條新路，電商盈利可望而不可即。在北京蘇寧總經理侯恩龍看來，線上渠道對資金的大量需求不僅僅是廣告，還有信息和物流。“廣告在電商運營的投入占比約5%-8%，物流投入與之相比絲毫不低。如果這兩個不解決，電商想盈利非常困難。”
　　
　　傳統零售：從渠道到戰略重點
　　
　　作為零售市場的主要組成部分，傳統零售企業也開始重新思索線上之路。周晴表示，王府井百貨已對線上平臺的建設進行了戰略性創新和策略性調整，“原來我們只是把電商掛靠在雙安商城運營，現在我們專門出資設立了電子商務公司來運行”。
　　
　　早在五年前，王府井百貨就已經開始涉足電商領域。周晴表示，王府井百貨起初只把線上平臺當做對實體店服務的延伸。隨著電商近年來強勁的發展勢頭，傳統零售企業不再小覷線上平臺，把電商當做一個新興的業態來投資和經營。
　　
　　周晴表示，傳統零售企業在把電商當做新興業態探索時，將利用實體店自身的品牌優勢、顧客資源穩扎穩打地進行運營。“王府井百貨在北京地區建立了集團的采購中心，對全國性的品牌進行統一采購，將線下的品牌資源共享到線上。這不僅為線上平臺的建設減少了成本，還使線上線下融為一體，顧客資源更加龐大。”目前，包括王府井百貨、銀泰百貨、新世界百貨、百盛等內外資零售巨頭，均大舉進軍線上渠道。
　　
　　線上線下從競爭到競合
　　
　　在侯恩龍看來，線上線下加速融合，將成為零售業未來發展的共同趨勢。“線上線下市場的很多資源可以共享，二者之間的關系不是競爭而是共榮。”侯恩龍表示，未來蘇寧將在實體店內投放一些平板電腦，使消費者同步進行線上線下消費。
　　
　　線上線下融合也將催生零售模式變革。周晴認為，目前百貨業最大的阻礙是聯營模式造成的利潤微薄。從長遠考慮，自營模式將成為百貨業破解低利潤困局的一大對策。同時，線上線下融合也可能使“以銷定產”模式成為零售業發展的新方向。