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投資加盟成功的五個關鍵

 2012-12-14

  對于創業者來說,選擇加盟在很大程度上能夠提供創業成功率。而這并不意味著加盟是件簡單的事,創業者在選擇加盟品牌時要(yao)謹慎,做好(hao)成本控(kong)制,要(yao)學會管理員工(gong),與客戶(hu)建立良好(hao)的關系,注意開發新客戶(hu)。

  加盟連鎖店的(de)(de)(de)好處是能直接借(jie)用總部(bu)(bu)的(de)(de)(de)金字招牌,并借(jie)助總部(bu)(bu)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗(yan),從而(er)能降低投資和經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)風險(xian)。但是,對于加盟者來說,“復制”完總部(bu)(bu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)場所的(de)(de)(de)環境、氣氛和產品后,并不代表(biao)就可以高枕無憂了。

  在經營過程中,加盟者一定會涉及到財務管理、人事管理、開拓市場、同行競爭等諸多因素,而且各個加盟店會因為地方習俗、所處市場、競爭環境等的不同,與總部存在很大差異。要想穩定地獲利,加盟者必須把總部的經營理念、運作方式等等吸納為自身可用的方法,培養自己的經營管理能力。

  換句話說,選擇加(jia)盟,不僅(jin)需要加(jia)盟者投(tou)入(ru)一定的資(zi)金,還需要投(tou)入(ru)大量的時間和精(jing)力。畢竟商場(chang)如(ru)戰場(chang),任何(he)一個閃(shan)失都可(ke)能導致你的投(tou)入(ru)付之(zhi)東流。

  在前(qian)期,加盟(meng)者要(yao)注意合理的(de)籌措資(zi)金(jin),合理的(de)投入資(zi)金(jin)。

  由于急于創業開店,有些加(jia)盟者為(wei)了籌(chou)措加(jia)盟金、保(bao)證金等(deng),到(dao)處張羅(luo)、甚(shen)至(zhi)借高利貸也(ye)(ye)(ye)在所不(bu)惜。一旦(dan)開店(dian),雖然生意(yi)也(ye)(ye)(ye)還算順利,但是每(mei)天(tian)為(wei)了籌(chou)錢償債,完(wan)全無心投入于事業的(de)經營(ying)(ying)。本該在陣頭(tou)領軍(jun)的(de)經營(ying)(ying)者,一旦(dan)因為(wei)資金的(de)調度而(er)離(li)開**線,店(dian)內其(qi)他員(yuan)工馬上會受到(dao)影響,于是服務品質逐漸低(di)落。而(er)顧(gu)客也(ye)(ye)(ye)是敏感的(de),慢慢地也(ye)(ye)(ye)會逐漸遠離(li)該店(dian),當然業績就不(bu)可能(neng)再往上提升(sheng),本來生意(yi)還不(bu)錯(cuo)的(de)店(dian)面往往就因此(ci)而(er)垮掉。

  王先生(sheng)為了籌措加(jia)(jia)盟金及開業費用,四(si)處向人借錢。順利加(jia)(jia)盟開店后,生(sheng)意非常紅火(huo)。見有利可圖,一名債主提(ti)出以借給(gei)馮先生(sheng)的(de)6萬元(yuan)入股,參(can)與飾品(pin)店的(de)利潤(run)分配,若不(bu)同意,則立刻(ke)還(huan)債。為了籌錢償債,王先生(sheng)無心投入飾品(pin)店的(de)管理,服務品(pin)質逐漸(jian)低落。

  因此我們認為,加(jia)盟者要量(liang)力而行,選擇適合(he)自己門檻的加(jia)盟費用,否(fou)則,債臺高筑,整日憂(you)心忡(chong)忡(chong),對店(dian)面(mian)的經營造(zao)成很(hen)大(da)的影(ying)響。

  同時,加盟者要(yao)對(dui)整個(ge)(ge)(ge)資金(jin)的(de)(de)投入(ru)確(que)定一個(ge)(ge)(ge)合理的(de)(de)分配比例(li),做好整體的(de)(de)規劃。不要(yao)等到風(feng)風(feng)光光的(de)(de)開業后,才(cai)發現(xian)已無資金(jin)進行店面后期的(de)(de)運作,豈不鬧了個(ge)(ge)(ge)天大的(de)(de)笑話。

  控制好(hao)經(jing)營成本,規劃好(hao)進貨(huo)策略

  經營過程的(de)(de)成本(ben)控制十分(fen)重要(yao)(yao),少(shao)一(yi)分(fen)開支就等于多出(chu)一(yi)分(fen)利潤,把成本(ben)壓縮(suo)在較低的(de)(de)范(fan)圍內是(shi)(shi)絕(jue)對必要(yao)(yao)的(de)(de)。但是(shi)(shi),過分(fen)的(de)(de)節(jie)省(sheng)也是(shi)(shi)不正確的(de)(de)。比如以喬伊絲飾品(pin)店為例,燈(deng)光效(xiao)果(guo)(guo)對于飾品(pin)店的(de)(de)銷售來說,是(shi)(shi)吸引顧客的(de)(de)必不可(ke)少(shao)的(de)(de)條(tiao)件,那(nei)么,如果(guo)(guo)為了省(sheng)電而將射燈(deng)關閉,則(ze)肯定會(hui)得不償失(shi)。

  同時,規(gui)劃好(hao)進貨(huo)策略(lve),調(diao)節(jie)好(hao)周轉速度,也是(shi)控制成本的(de)有效方法。喬伊絲(si)飾(shi)品連(lian)鎖明確規(gui)定,每個店面應(ying)盡可能避免壓貨(huo)。許多(duo)新老板(ban)經常出現資(zi)金占壓嚴重的(de)情況,資(zi)金運作(zuo)捉襟見肘,很(hen)快陷(xian)入困境。對季(ji)節(jie)性滯銷貨(huo)品應(ying)及時降價清(qing)倉,用新貨(huo)補充原有空(kong)缺。畢竟,商品只(zhi)有賣出去的(de)才是(shi)錢。

  學會管理員工

  雖然加(jia)(jia)(jia)盟(meng)(meng)后(hou),加(jia)(jia)(jia)盟(meng)(meng)總部會在員工(gong)管理上(shang)提供(gong)一系列的培訓,會給加(jia)(jia)(jia)盟(meng)(meng)商提供(gong)相應的支持,但是,遠水救不(bu)了(le)近(jin)火(huo),加(jia)(jia)(jia)盟(meng)(meng)者(zhe)需(xu)要從源頭上(shang)找問題,真正(zheng)融會貫通,學會如何管理員工(gong)。我們從多(duo)個創業者(zhe)的實(shi)例(li)中發(fa)現(xian),許多(duo)新老(lao)板正(zheng)是因為沒有正(zheng)確認識這個問題,從慣常思維出發(fa),依照(zhao)自己的性情(qing)來做事,于是出現(xian)內部員工(gong)拆臺(tai)的事情(qing)也就(jiu)不(bu)足為奇了(le)。

  “剛(gang)接(jie)觸(chu)加(jia)盟連鎖(suo)(suo)的(de)時(shi)候,以為(wei)只要加(jia)盟成(cheng)功,就(jiu)能輕松地(di)坐享其成(cheng)了(le)(le)。”曾經(jing)加(jia)盟過(guo)某美容(rong)連鎖(suo)(suo)的(de)吳(wu)女(nv)士這樣(yang)感慨(kai)到(dao)。吳(wu)女(nv)士認(ren)為(wei),躺著什么也不干(gan),一切由總(zong)部來管(guan)理就(jiu)好了(le)(le)。真正開業后,員(yuan)工(gong)的(de)問(wen)題(ti)接(jie)踵(zhong)而來。公(gong)司(si)的(de)一位員(yuan)工(gong)乘工(gong)作之便,向(xiang)客(ke)戶(hu)推銷別家的(de)美容(rong)產品(pin);不到(dao)一個(ge)星(xing)期(qi),公(gong)司(si)的(de)幾(ji)名(ming)骨干(gan)員(yuan)工(gong)被(bei)別的(de)美容(rong)院挖走了(le)(le),并帶走了(le)(le)幾(ji)十個(ge)固(gu)定客(ke)戶(hu)。吳(wu)女(nv)士重新招兵買馬,沒(mei)過(guo)多久,發(fa)現(xian)又是為(wei)他人(ren)做了(le)(le)嫁衣。

  加(jia)盟(meng)者必須(xu)認識到管理(li)(li)(li)員(yuan)工(gong)是(shi)(shi)自(zi)己(ji)(ji)的(de)事(shi),而(er)且是(shi)(shi)必須(xu)要做好(hao)的(de)事(shi)。首(shou)先,喬伊絲飾品店(dian)加(jia)盟(meng)商要充分(fen)(fen)(fen)(fen)了解自(zi)己(ji)(ji)的(de)員(yuan)工(gong)。作為管理(li)(li)(li)者,要能充分(fen)(fen)(fen)(fen)的(de)認識員(yuan)工(gong)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)件很容易的(de)事(shi)。但是(shi)(shi)管理(li)(li)(li)者如果能充分(fen)(fen)(fen)(fen)了解自(zi)己(ji)(ji)的(de)員(yuan)工(gong),工(gong)作開展起(qi)來(lai)會順利得多。“尺有(you)所短(duan),寸有(you)所長”,每(mei)個員(yuan)工(gong)在能力、性格、態(tai)度、知識、修養等方面(mian)各有(you)優點(dian)和缺點(dian),有(you)的(de)工(gong)作起(qi)來(lai)利落(luo)迅(xun)速,有(you)的(de)謹慎小(xiao)心(xin),有(you)的(de)擅長處(chu)理(li)(li)(li)人(ren)際關系,有(you)的(de)卻喜歡埋頭(tou)在統計資料(liao)里默默工(gong)作。俗話說(shuo)“士(shi)為知己(ji)(ji)者死”,一(yi)個能夠充分(fen)(fen)(fen)(fen)了解自(zi)己(ji)(ji)員(yuan)工(gong)的(de)管理(li)(li)(li)者,無論在工(gong)作效率,還(huan)是(shi)(shi)人(ren)際關系上都將會是(shi)(shi)個一(yi)流的(de)管理(li)(li)(li)者。

  其(qi)次,加盟(meng)商要多(duo)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)交流(liu),聆(ling)聽員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心聲。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)總(zong)會有自己(ji)的(de)(de)不滿和看法,雖然其(qi)中有正(zheng)確(que)的(de)(de),也有不正(zheng)確(que)的(de)(de)。但(dan)是,如果得不到發(fa)泄或引導,就可能引發(fa)大(da)的(de)(de)問題。所以,管理(li)者需要經(jing)常與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行交流(liu),征詢員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)意見,傾聽員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提出的(de)(de)疑問。解開了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心結,團隊才(cai)會更加團結,工(gong)(gong)作積極性才(cai)會更高(gao)。

  同時,要允許員(yuan)工(gong)犯錯(cuo)誤,對(dui)表現好的(de)(de)員(yuan)工(gong)要實(shi)(shi)時的(de)(de)表揚。現實(shi)(shi)世界充滿了不確定(ding)性,在這樣的(de)(de)一種環境中,做事(shi)(shi)自然(ran)不可能事(shi)(shi)事(shi)(shi)成功。作(zuo)(zuo)為一個管理者,若要求下屬(shu)不犯任(ren)何錯(cuo)誤,就會抑制創新精神(shen),使之工(gong)作(zuo)(zuo)起來畏首(shou)畏腳。當(dang)然(ran),對(dui)作(zuo)(zuo)出貢獻的(de)(de)員(yuan)工(gong),要及時的(de)(de)給予(yu)獎(jiang)勵和表揚,以鼓舞士氣。

  學會管(guan)理客(ke)戶,建立良(liang)好的客(ke)戶關系

  一粒麥(mai)子有三(san)種(zhong)命運:一是磨成面,被人們消費(fei)掉,實(shi)現其(qi)(qi)自(zi)身價(jia)(jia)值(zhi)(zhi);二是作為(wei)種(zhong)子,播種(zhong)后結(jie)出(chu)新的(de)(de)麥(mai)粒,創(chuang)造(zao)出(chu)新的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi);三(san)是由于保管(guan)(guan)不(bu)善(shan),發霉變質,喪失其(qi)(qi)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)。換(huan)句話說,麥(mai)子管(guan)(guan)理(li)好了(le),就(jiu)會(hui)(hui)為(wei)人類(lei)創(chuang)造(zao)出(chu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi);管(guan)(guan)理(li)不(bu)好,就(jiu)會(hui)(hui)失去其(qi)(qi)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)甚至會(hui)(hui)帶來負價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)。客戶也(ye)是這樣,加(jia)盟店管(guan)(guan)理(li)得好,客戶就(jiu)成為(wei)其(qi)(qi)忠實(shi)的(de)(de)消費(fei)者;管(guan)(guan)理(li)不(bu)好,則(ze)會(hui)(hui)大量流失,并(bing)且影響其(qi)(qi)他(ta)的(de)(de)客戶。

  加盟(meng)商學(xue)會(hui)管(guan)理客戶(hu)(hu)檔案,留住老客戶(hu)(hu),挖掘新客戶(hu)(hu)。客戶(hu)(hu)檔案包括顧客的(de)基礎資(zi)料(liao)、交易狀(zhuang)況等,是加盟(meng)者進(jin)行(xing)管(guan)理、跟(gen)蹤的(de)重要(yao)資(zi)料(liao)。認真分析客戶(hu)(hu)檔案,會(hui)發現他們各自的(de)喜(xi)好、眼光、購(gou)買力,從而可以更(geng)有針對性地(di)為他們推薦商品、提供服務(wu)。

  開發一(yi)個新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是開發一(yi)個老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)成本的(de)6倍,所以(yi)留(liu)住老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu),是喬(qiao)伊(yi)絲飾(shi)品連鎖店(dian)(dian)生存的(de)基(ji)礎。為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)做好(hao)售后服務,加強(qiang)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)溝通,是行之(zhi)有效的(de)方法(fa)。同時,喬(qiao)伊(yi)絲飾(shi)品加盟店(dian)(dian)可(ke)以(yi)通過會(hui)員優惠活動等(deng),及時回報(bao)老會(hui)員,以(yi)提高客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)滿(man)意度和忠誠度。

  為了開拓(tuo)市場、挖掘新客(ke)(ke)戶,喬伊絲飾品(pin)(pin)連鎖(suo)支(zhi)持旗下飾品(pin)(pin)店加盟者采取(qu)多種經(jing)營(ying)(ying)方法(fa)進(jin)行營(ying)(ying)銷(xiao)。比如(ru),聯合經(jing)營(ying)(ying)法(fa):可(ke)以(yi)和附近(jin)的咖啡(fei)館、電影(ying)院(yuan)、網(wang)吧等具有共同客(ke)(ke)戶群的商業機構(gou)形成聯營(ying)(ying),比如(ru)買一種規定的商品(pin)(pin)將可(ke)能獲(huo)得一張(zhang)電影(ying)票等。

  與加盟(meng)總部(bu)協(xie)調(diao)共(gong)進

  加(jia)(jia)盟(meng)(meng)店(dian)與加(jia)(jia)盟(meng)(meng)總(zong)部(bu)有著很(hen)微妙的關系,既(ji)唇齒相依,又(you)各(ge)有其利益軸心。因此,加(jia)(jia)盟(meng)(meng)店(dian)與總(zong)部(bu)難免(mian)會發(fa)生一些沖突(tu)。加(jia)(jia)盟(meng)(meng)店(dian)往往埋怨總(zong)部(bu)存在官僚主義,只懂(dong)得瞎指(zhi)揮,對(dui)實際情況缺(que)乏了解;而總(zong)部(bu)也(ye)會認為(wei)加(jia)(jia)盟(meng)(meng)店(dian)以自我為(wei)中心,一意孤(gu)行,對(dui)總(zong)部(bu)的工作(zuo)不支持(chi)、不配合。

  出現這種情況,往(wang)往(wang)是因(yin)為(wei)加(jia)(jia)盟店(dian)對(dui)公司的(de)政策或(huo)(huo)多(duo)或(huo)(huo)少地(di)抱有(you)懷疑或(huo)(huo)抵觸情緒,或(huo)(huo)者(zhe)至少是留(liu)有(you)戒心的(de)。因(yin)此,加(jia)(jia)盟者(zhe)在選擇加(jia)(jia)盟總部時,一(yi)定要(yao)選擇一(yi)個能為(wei)加(jia)(jia)盟商提供切實支持和指導的(de)加(jia)(jia)盟品牌,選擇那(nei)些能很好與加(jia)(jia)盟商合作共贏的(de)品牌。

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