居夢萊：家紡專賣店實現長久發展的技巧
2012-9-21
在家紡專賣店的日常經營活動之中，需要經常采用一系列的營銷策略來幫助店鋪實現順利運轉，這也就需要各位加盟商朋友們能夠加強此方面知識的積累。現在就讓家紡顧問為大家進行詳細的講解。
單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過顧客的眼睛來看你的專賣店。
首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎？讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見？
另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。
當與顧客接觸時，你不妨問一下：如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是……
另一項顧客忠誠建造策略是重新定義顧客對杰出品質的期望。即不要僅僅滿足期望值，要超越期望值；要提供一個獨特的，能讓人記住的服務或產品。
美國大商業產品公司向那些不得不等待服務的顧客贈送小禮品，以表達對遲延服務的歉意。
還有一些公司通過在顧客與企業間成功建立一種伙伴關系，進而獲取顧客的忠誠。一旦有可能，就個別化，甚至定制服務，以便向顧客表明他們找到了一個了解和關心他們的伙伴。
相信各位家紡專賣店的經營者在看完了以上的具體分析之后，對于日后如何成功開展此類的經營工作一定有了更為全方面的深入了解。總而言之，只要大家能夠靈活運用相關技巧，必然可以獲得顯著成效。（居夢萊家紡）
單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過顧客的眼睛來看你的專賣店。
首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎？讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見？
另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。
當與顧客接觸時，你不妨問一下：如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是……
另一項顧客忠誠建造策略是重新定義顧客對杰出品質的期望。即不要僅僅滿足期望值，要超越期望值；要提供一個獨特的，能讓人記住的服務或產品。
美國大商業產品公司向那些不得不等待服務的顧客贈送小禮品，以表達對遲延服務的歉意。
還有一些公司通過在顧客與企業間成功建立一種伙伴關系，進而獲取顧客的忠誠。一旦有可能，就個別化，甚至定制服務，以便向顧客表明他們找到了一個了解和關心他們的伙伴。
相信各位家紡專賣店的經營者在看完了以上的具體分析之后，對于日后如何成功開展此類的經營工作一定有了更為全方面的深入了解。總而言之，只要大家能夠靈活運用相關技巧，必然可以獲得顯著成效。（居夢萊家紡）
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