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伊人島:新品牌的成長之感

 作者:周朝暉 2012-6-6

  三年前,為了將經營多年并作為衡山最強勢的家紡品牌進一步拓展,我們決定在鄰區南岳再開設一家專賣店,為了互補,我們還想引進一個性價比更高的品牌。一個早一年經營了“”的朋友向我們推薦了“伊人(ren)島(dao)”這(zhe)個品(pin)牌(pai)(pai),對于我們區域來(lai)說,這(zhe)確實是一個名不(bu)見經傳的新品(pin)牌(pai)(pai),在(zai)看過朋友(you)的店子后(hou),基于對朋友(you)的信任,我們沒有到(dao)公(gong)(gong)司進(jin)行任何考(kao)察,也(ye)沒有向公(gong)(gong)司提什么要求,很快地就做了加盟決(jue)定,與“伊人(ren)島(dao)”的結緣,用兩個字來(lai)形容,那就是“閃婚”。

  結緣“伊人島”算是“一見鐘情”,但要將(jiang)一(yi)(yi)(yi)個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)從沒聽(ting)說(shuo)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)新(xin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)打(da)入(ru)一(yi)(yi)(yi)個(ge)多品(pin)(pin)(pin)牌(pai)林立(li)、競爭激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)真(zhen)不(bu)容易。說(shuo)實話,一(yi)(yi)(yi)開始,“伊(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)島(dao)”的(de)(de)(de)(de)(de)經營表現很(hen)不(bu)盡人(ren)(ren)意,僅能維持(chi)開銷(xiao),這(zhe)要是真(zhen)是一(yi)(yi)(yi)對(dui)新(xin)婚的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)夫妻沒準也要分道揚鑣(biao)了(le)。但是,在經營“伊(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)島(dao)”一(yi)(yi)(yi)年多的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中,雖然(ran)銷(xiao)售業(ye)績(ji)不(bu)盡如(ru)(ru)人(ren)(ren)意,我(wo)們(men)(men)卻逐步對(dui)這(zhe)個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)有了(le)更多的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解,從產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)、花(hua)色、性價比、公司研發(fa)力(li)量(liang)、發(fa)展前(qian)景各方面(mian)都是不(bu)錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de),未取得好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)與(yu)門(men)店位置、當(dang)地人(ren)(ren)口、消(xiao)費習慣等客(ke)(ke)觀條件有很(hen)大(da)關系,所以,不(bu)如(ru)(ru)人(ren)(ren)意的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)并沒有打(da)擊我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)心,而(er)是讓(rang)我(wo)們(men)(men)找到(dao)了(le)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)(xiang)。當(dang)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)導購(gou)面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)也顯(xian)得信(xin)心不(bu)足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou),我(wo)們(men)(men)總是堅定地告訴他(ta)們(men)(men),也讓(rang)他(ta)們(men)(men)堅持(chi)向(xiang)(xiang)顧(gu)客(ke)(ke)灌輸:“伊(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)島(dao)”確(que)實是一(yi)(yi)(yi)個(ge)不(bu)錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai),只不(bu)過(guo)暫時大(da)家還不(bu)是很(hen)熟悉罷了(le)。對(dui)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)心,這(zhe)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)新(xin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)能成長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提。

  一(yi)個(ge)新品(pin)牌(pai)要獲(huo)得成(cheng)功,地(di)理位置很重(zhong)(zhong)要。前期在南岳不(bu)太成(cheng)功是反例,而衡山(shan)從正面驗證了(le)這(zhe)一(yi)點。當一(yi)個(ge)新品(pin)牌(pai)經(jing)營(ying)一(yi)年多(duo)后(hou)并沒紅火時(shi)(shi),許多(duo)人(ren)選擇(ze)了(le)退縮,我(wo)們(men)選擇(ze)了(le)相(xiang)反,在我(wo)們(men)衡山(shan)店(dian)重(zhong)(zhong)新裝(zhuang)修時(shi)(shi),我(wo)們(men)把(ba)“伊人(ren)島(dao)”開(kai)到了(le)它的(de)(de)(de)二(er)樓(lou)。我(wo)們(men)在此經(jing)營(ying)了(le)多(duo)年,帶動周圍(wei)已形成(cheng)了(le)成(cheng)熟的(de)(de)(de)家紡專(zhuan)賣(mai)一(yi)條街。為了(le)吸引顧(gu)客(ke)上樓(lou),我(wo)們(men)不(bu)惜投(tou)資幾(ji)萬元做(zuo)了(le)一(yi)個(ge)很漂亮(liang)很大(da)氣(qi)的(de)(de)(de)樓(lou)梯(ti)上二(er)樓(lou),而二(er)樓(lou)一(yi)百(bai)二(er)十多(duo)平方的(de)(de)(de)賣(mai)場(chang)嚴格(ge)按(an)公司(si)的(de)(de)(de)店(dian)務(wu)形象進行(xing)裝(zhuang)修。硬件上去了(le),顧(gu)客(ke)看了(le),自然(ran)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)逐步打(da)消了(le)對(dui)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)疑(yi)慮。而依傍我(wo)原有品(pin)牌(pai)龐大(da)的(de)(de)(de)老顧(gu)客(ke)優勢,在老顧(gu)客(ke)購物后(hou)我(wo)們(men)總不(bu)忘向(xiang)他們(men)進行(xing)推介“伊人(ren)島(dao)”品(pin)牌(pai),即使他們(men)不(bu)買,也(ye)(ye)邀他們(men)上樓(lou)看看,自然(ran)而然(ran),知道“伊人(ren)島(dao)”的(de)(de)(de)人(ren)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)多(duo)了(le)。

  要(yao)讓顧客更認(ren)可一個(ge)新品(pin)牌(pai)(pai),初期必須大力進(jin)行(xing)品(pin)牌(pai)(pai)的宣傳,為此,我們先后在市內公(gong)交、鄉鎮公(gong)交車(che)上投入大量(liang)的整(zheng)車(che)車(che)體廣告(gao)。當顧客每(mei)天(tian)都(dou)能看到品(pin)牌(pai)(pai)的廣告(gao)時(shi),品(pin)牌(pai)(pai)的知名度(du)就逐步加大了。

  一個新(xin)品牌要(yao)真正深入人(ren)心(xin),還得(de)讓更(geng)多的顧客使用它的產品,要(yao)做到(dao)這一點(dian),每年的幾(ji)次大型促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)很(hen)重(zhong)要(yao)。要(yao)做好一場大型促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao),備好貨(huo)、備足貨(huo)是前提。去年的幾(ji)次促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)我基本(ben)都是按(an)20萬的金額進行(xing)的備貨(huo),貨(huo)備得(de)足,才(cai)(cai)既保證人(ren)氣又(you)不會賣斷貨(huo)。同(tong)時(shi)備貨(huo)前要(yao)充分分析自(zi)己的庫存結構(gou)和零(ling)售(shou)結構(gou),并據此制訂促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)方案,有的放(fang)矢(shi)才(cai)(cai)能事半功倍。此外,大膽備貨(huo),也才(cai)(cai)能更(geng)多地享(xiang)受公(gong)司的廣告支持。

  當(dang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)售達到一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)量后(hou)(hou),品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)知名度(du)逐步就有(you)(you)(you)了(le),此時就需要(yao)建立品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)譽度(du)。品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)美(mei)譽度(du)首要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)靠產(chan)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)來(lai)維(wei)護,要(yao)讓顧客(ke)喜歡你這個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai),首先(xian)要(yao)保證產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量,任何一(yi)(yi)個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量都(dou)不(bu)(bu)可(ke)能(neng)百分之百不(bu)(bu)出(chu)差錯,關鍵是(shi)(shi)你在出(chu)了(le)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量問題(ti)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理,我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營理念是(shi)(shi)當(dang)前利潤并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)第(di)(di)一(yi)(yi)位的(de)(de)(de)(de)(de),長(chang)期發展才是(shi)(shi)第(di)(di)一(yi)(yi)位,所以(yi)(yi)當(dang)顧客(ke)使用我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)后(hou)(hou)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量有(you)(you)(you)問題(ti),我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)毫(hao)不(bu)(bu)推諉,也不(bu)(bu)管公(gong)司是(shi)(shi)否承擔損失(shi),我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)首先(xian)就讓顧客(ke)有(you)(you)(you)個滿意的(de)(de)(de)(de)(de)結果。顧客(ke)對(dui)(dui)(dui)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)贊譽還來(lai)自(zi)對(dui)(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體感覺(jue),尤其是(shi)(shi)老(lao)顧客(ke),所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就要(yao)讓店內產(chan)品(pin)(pin)(pin)陳列漂(piao)亮、飽滿、豐富,要(yao)敢(gan)于進新(xin)品(pin)(pin)(pin),敢(gan)于進高(gao)端(duan)品(pin)(pin)(pin),并(bing)敢(gan)于向顧客(ke)推薦(jian)。顧客(ke)對(dui)(dui)(dui)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)最深度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)認可(ke)其實來(lai)自(zi)服務,雖然(ran)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)目前的(de)(de)(de)(de)(de)服務還未做(zuo)到足夠的(de)(de)(de)(de)(de)規范,但有(you)(you)(you)一(yi)(yi)條我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)做(zuo)到了(le),那(nei)就是(shi)(shi)親切、耐心,還有(you)(you)(you)就是(shi)(shi)堅持多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)送貨上門。

  一個(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)在當地(di)做得(de)再好(hao),也只是一個(ge)(ge)勢單(dan)力薄(bo)的(de)點,要(yao)(yao)想長足地(di)發展,還(huan)需要(yao)(yao)整個(ge)(ge)區域(yu)的(de)共(gong)同發展,當周(zhou)邊(bian)縣(xian)市都(dou)(dou)有這個(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)時候,你不(bu)是品(pin)(pin)(pin)牌(pai)也都(dou)(dou)成了品(pin)(pin)(pin)牌(pai),所(suo)以不(bu)要(yao)(yao)怕相鄰縣(xian)市分走(zou)你的(de)市場,當你不(bu)遺余力地(di)幫助周(zhou)邊(bian)縣(xian)市發展自己(ji)所(suo)經營的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)時,帶給你的(de)促進遠遠大(da)于你所(suo)失去的(de)。

  抱著以上的觀念,我與“伊人島”走過了三年,也取得了不錯的成績,我會繼續沿著這樣的方向努力,相信自己會與公司共同成長!

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