一個人要想成就一番事業，必須有(you)(you)積極(ji)(ji)的心態，有(you)(you)積極(ji)(ji)面對生活(huo)的態度，你(ni)對生活(huo)的態度決定了你(ni)今后生活(huo)的高度。每個人只有(you)(you)積極(ji)(ji)的面對，敢想敢做，自己心中的夢想才有(you)(you)可(ke)能實(shi)現。

　　在第(di)三季(ji)讀書學習(xi)分享中，來自商務部的(de)張(zhang)兆華就態度(du)與(yu)心(xin)態的(de)問題(ti)做了(le)一(yi)番精彩(cai)的(de)分享，他分享的(de)是《態度(du)決定你的(de)高度(du)》。

　　張兆華以這樣一個案例開始了自己的分享：巴西的孩子，從小生活貧困，赤著腳在街頭踢球，他踢球不光是因為對足球感興趣，他們更知道踢好球，踢出名可以發財，可以改變自己貧窮的命運，他們是在為自己的前途踢球。不因現狀而悲觀，以一種積極的態度改變命運。所以巴西足球人才輩出，巴西隊橫掃世界杯。而中國的球員，總以為是在給球隊賣力，是在為教練賣命，所以訓練不自覺，比賽不賣力，致使中國隊走了這么多年的職業聯賽，口號還是沖出亞洲，以至于眾多球迷吶喊出這是中國足球的“精神之死”。

　　一個(ge)人(ren)有(you)什么樣的(de)心(xin)態(tai)，就會有(you)什么樣的(de)追求和目標。面(mian)(mian)對(dui)相同的(de)事情，不同心(xin)態(tai)的(de)人(ren)看(kan)(kan)到的(de)機會也不盡(jin)相同。一個(ge)具備(bei)平常、積(ji)極心(xin)態(tai)，能(neng)夠坦(tan)然面(mian)(mian)對(dui)挫折(zhe)與(yu)失敗的(de)人(ren)，往往是(shi)因為他(ta)們對(dui)事能(neng)有(you)一個(ge)正(zheng)確(que)的(de)看(kan)(kan)法。他(ta)的(de)豁(huo)達(da)的(de)性格也正(zheng)是(shi)一種(zhong)積(ji)極樂(le)觀的(de)心(xin)態(tai)。

　　在(zai)分享中(zhong)，他還帶來(lai)了(le)(le)(le)這樣一(yi)個(ge)(ge)(ge)銷售小故事：兩個(ge)(ge)(ge)推銷員(yuan)同(tong)(tong)到一(yi)個(ge)(ge)(ge)島(dao)(dao)上(shang)去(qu)(qu)推銷鞋(xie)子(zi)(zi)，他們(men)(men)到達(da)那(nei)個(ge)(ge)(ge)島(dao)(dao)上(shang)卻發現那(nei)個(ge)(ge)(ge)島(dao)(dao)上(shang)的(de)(de)人(ren)不(bu)穿鞋(xie)子(zi)(zi)。于是一(yi)個(ge)(ge)(ge)推銷員(yuan)回到公(gong)司(si)(si)，很(hen)消(xiao)極(ji)(ji)地說(shuo)(shuo)島(dao)(dao)上(shang)的(de)(de)人(ren)不(bu)穿鞋(xie)子(zi)(zi)，根本沒有(you)市場(chang)；另(ling)一(yi)個(ge)(ge)(ge)推銷員(yuan)回到公(gong)司(si)(si)，卻很(hen)高興地對公(gong)司(si)(si)說(shuo)(shuo)，這里(li)的(de)(de)市場(chang)實在(zai)太大(da)(da)了(le)(le)(le)，因(yin)為島(dao)(dao)上(shang)的(de)(de)人(ren)不(bu)穿鞋(xie)子(zi)(zi)，如果我(wo)們(men)(men)制出適合他們(men)(men)穿的(de)(de)鞋(xie)子(zi)(zi)，能讓他們(men)(men)穿，市場(chang)很(hen)大(da)(da)！公(gong)司(si)(si)于是按第二個(ge)(ge)(ge)推銷員(yuan)的(de)(de)設想去(qu)(qu)操作，真(zhen)的(de)(de)打開了(le)(le)(le)市場(chang)，取得了(le)(le)(le)很(hen)大(da)(da)的(de)(de)成功。不(bu)難發現，面對一(yi)種(zhong)相同(tong)(tong)的(de)(de)事物，因(yin)為心(xin)態的(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)就會產生完全不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)結果。積極(ji)(ji)樂觀的(de)(de)心(xin)態帶來(lai)了(le)(le)(le)積極(ji)(ji)的(de)(de)行動，而悲觀的(de)(de)心(xin)態只會導致消(xiao)極(ji)(ji)的(de)(de)思想，使你陷入困境。

　　當(dang)今(jin)社會，發展速度不斷加快，競爭越(yue)來越(yue)大(da)，每(mei)個人面臨的(de)問(wen)題(ti)與困(kun)難也越(yue)來越(yue)多，以(yi)積極的(de)態(tai)度面對(dui)生活(huo)中的(de)所(suo)有問(wen)題(ti)與困(kun)難，面對(dui)生活(huo)的(de)挑(tiao)戰，相信(xin)你(ni)就能取(qu)得成(cheng)功(gong)。這就是《態(tai)度決(jue)定你(ni)的(de)高度》給(gei)我最大(da)的(de)啟示，書(shu)中所(suo)舉示例也都說明：只有以(yi)積極的(de)態(tai)度去面對(dui)生活(huo)、工作，你(ni)才能取(qu)得成(cheng)功(gong)。積極心(xin)態(tai)就是遇到任(ren)何(he)問(wen)題(ti)，總(zong)是想辦法(fa)解決(jue)問(wen)題(ti)，始終堅持(chi)辦法(fa)總(zong)比(bi)問(wen)題(ti)多，無論什么問(wen)題(ti)總(zong)有辦法(fa)解決(jue)。而(er)不是找借(jie)口(kou)、逃(tao)責(ze)任(ren)，為失敗找理由。

　　張(zhang)兆華還(huan)結合自己(ji)(ji)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做了分析：商務(wu)部(bu)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)公司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)之間(jian)的(de)“橋梁”，上要(yao)(yao)(yao)為(wei)(wei)向公司(si)負責(ze)，保持(chi)公司(si)對外優秀窗口形象；為(wei)(wei)公司(si)利益協調各部(bu)門的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與服(fu)務(wu)，下(xia)要(yao)(yao)(yao)為(wei)(wei)不同(tong)(tong)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)，不同(tong)(tong)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)情況不同(tong)(tong)，要(yao)(yao)(yao)求不同(tong)(tong)，這(zhe)就要(yao)(yao)(yao)求大家不管在(zai)給哪一位客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)，始終(zhong)讓自己(ji)(ji)保持(chi)高度(du)的(de)責(ze)任感和熱情度(du)；始終(zhong)要(yao)(yao)(yao)承擔自己(ji)(ji)的(de)責(ze)任。要(yao)(yao)(yao)為(wei)(wei)公司(si)盡自己(ji)(ji)的(de)職責(ze)，也為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)負責(ze)。現實工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，“橋梁”的(de)負荷已經(jing)超重，我個人(ren)認為(wei)(wei)主要(yao)(yao)(yao)的(de)原因(yin)還(huan)是(shi)在(zai)配合部(bu)門的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)，不為(wei)(wei)大局，公司(si)利益為(wei)(wei)重。

　　如(ru)果每一(yi)(yi)位員(yuan)工都(dou)(dou)能(neng)發揮自己(ji)的(de)(de)主動性，適應(ying)公(gong)司(si)、客戶(hu)的(de)(de)每個需(xu)求(qiu)，面對不同(tong)的(de)(de)情(qing)況、不同(tong)的(de)(de)問(wen)題，時刻保持(chi)一(yi)(yi)種(zhong)積極上進的(de)(de)心態，那(nei)工作就會順暢。“態度決定(ding)一(yi)(yi)切”，有了好的(de)(de)態度，才能(neng)有好的(de)(de)結果。正如(ru)在聚成的(de)(de)培訓中(zhong)李弈峰老師講“全員(yuan)客戶(hu)服務(wu)”所指出的(de)(de)那(nei)樣：人(ren)人(ren)都(dou)(dou)是(shi)(shi)服務(wu)員(yuan)，事(shi)事(shi)都(dou)(dou)是(shi)(shi)服務(wu)考驗(yan)！客戶(hu)不是(shi)(shi)公(gong)司(si)一(yi)(yi)個部門的(de)(de)，你(ni)面對的(de)(de)每個人(ren)都(dou)(dou)是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)客戶(hu)！

　　心(xin)態(tai)決(jue)定命(ming)運(yun)，如果(guo)你(ni)(ni)(ni)認為你(ni)(ni)(ni)行(xing)那(nei)你(ni)(ni)(ni)就(jiu)行(xing)，如果(guo)你(ni)(ni)(ni)覺得(de)不(bu)行(xing)那(nei)你(ni)(ni)(ni)就(jiu)不(bu)行(xing)，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)敗往往在一念之間。成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)的人(ren)(ren)始終(zhong)用(yong)最積極的思考(kao)、最樂觀的精神支配(pei)和控制(zhi)自己的人(ren)(ren)生。如果(guo)你(ni)(ni)(ni)想成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)，你(ni)(ni)(ni)想成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為最有價值的員工，那(nei)么，從現(xian)在起就(jiu)改變你(ni)(ni)(ni)的態(tai)度吧！