五、激勵有技巧

    曾國藩深諳人的心理，認為對人才不能求全責備，而要多鼓勵扶助。他說：“衡人亦不可眼界過高。人才靠獎勵而出。大凡中等之才，獎率鼓勵，便可望成大器；若一味貶斥不用，則慢慢地就會墜為朽庸。”在具體實踐中，曾國藩建立了有效的激勵機制，注重針對不同人的不同需求，采取相應措施來激發其積極性——“武人給錢，文人給名”，即以厚賞來得兵將之勇，以名位來換幕僚之智，皆大歡喜，軍心一統。通過不停的舉薦，曾國藩的幕僚“幾乎人人皆有頂戴”，“以滿足他們的好名之心”。尤其難能可貴的是，曾國藩不怕部屬與自己同職齊名，鼓勵他們“自立門戶”“自辟乾坤”，并為之鋪路搭橋。也正是這樣，才有了后來李鴻章、左宗棠(tang)等(deng)人的大放異彩(cai)。

    也不單單是獎勵，曾國藩從長期實踐中歸納出培養人才的方法，主要有“教誨”、“甄別”、“保舉”、“超擢”四種。教誨之法即教訓、教導；甄別之法即對能力、品質考核鑒定；保舉之法即向上級薦舉有才或有功的人，使得到提拔任用；超擢之法即超級提升。以教誨為例，凡手下將領來拜見，曾國藩總抽時間接見，并諄諄訓誨、告誡他們對上要精忠報國，對(dui)下(xia)要(yao)力戒騷擾百姓；平時，他(ta)也經常以書(shu)信、飯前(qian)閑(xian)談的(de)形(xing)式對(dui)手(shou)下(xia)提些要(yao)求(qiu)。因此，屬下(xia)從士兵到將領，無不(bu)將他(ta)視(shi)為楷(kai)模。

    六、主敬愛仁與敬天愛人

    原文“二曰主敬(jing)則身強(qiang)。內而專靜純一，外而整齊嚴(yan)肅(su)，敬(jing)之(zhi)工夫也(ye)(ye)；出(chu)門如見大賓，使民如承大祭，敬(jing)之(zhi)氣象(xiang)也(ye)(ye)；修(xiu)己以安百姓，篤(du)恭而天(tian)下平，敬(jing)之(zhi)效驗也(ye)(ye)。聰明睿智，皆由此(ci)出(chu)。莊敬(jing)日強(qiang)，安肆日偷。若人無(wu)(wu)眾寡，事(shi)無(wu)(wu)大小(xiao)，一一恭敬(jing)，不敢懈慢，則身體(ti)之(zhi)強(qiang)健，又何疑(yi)乎(hu)？”

    曾公道“內而(er)專(zhuan)靜純一，外而(er)整齊(qi)嚴肅，敬(jing)(jing)之(zhi)(zhi)工夫也”，可見(jian)“主(zhu)敬(jing)(jing)”的(de)(de)威力之(zhi)(zhi)大，什么叫主(zhu)敬(jing)(jing)，對天(tian)地有敬(jing)(jing)畏之(zhi)(zhi)心，對生(sheng)命有仁愛之(zhi)(zhi)情(qing)，就是(shi)(shi)“主(zhu)敬(jing)(jing)”。出門無論遇(yu)見(jian)誰，都象(xiang)是(shi)(shi)遇(yu)見(jian)重(zhong)要的(de)(de)客(ke)人(ren)，修煉自(zi)己的(de)(de)情(qing)操使(shi)天(tian)下的(de)(de)百姓也為(wei)之(zhi)(zhi)受(shou)益(yi)。諸位有沒有這(zhe)種經驗(yan)，當我(wo)們(men)與(yu)一些水(shui)平較高(gao)的(de)(de)人(ren)共處時，總(zong)是(shi)(shi)有一種如(ru)沐(mu)春風的(de)(de)感覺，不(bu)是(shi)(shi)嗎？我(wo)常常和朋友閑聊，其(qi)實一個人(ren)水(shui)平如(ru)何——有時候一見(jian)面就能(neng)看(kan)出來，古人(ren)說“腹(fu)有詩書氣自(zi)華”，南懷謹老先(xian)生(sheng)、圣嚴法師這(zhe)些曠世(shi)的(de)(de)高(gao)人(ren)所展現出的(de)(de)氣象(xiang)又怎能(neng)不(bu)令人(ren)折服(fu)呢。

    這(zhe)與稻盛和(he)夫的“敬(jing)(jing)天(tian)愛(ai)人(ren)(ren)(ren)”何其相似！“敬(jing)(jing)天(tian)愛(ai)人(ren)(ren)(ren)”出(chu)自明治維新三杰西鄉隆(long)盛的《西鄉南洲翁遺訓》，“天(tian)”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)道(dao)理(li)(li)，合乎道(dao)理(li)(li)即(ji)為“敬(jing)(jing)天(tian)”；而(er)人(ren)(ren)(ren)都是(shi)(shi)自己的同胞，以仁慈之心關(guan)愛(ai)眾人(ren)(ren)(ren)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)“愛(ai)人(ren)(ren)(ren)”。做人(ren)(ren)(ren)應該做的正確(que)的事情(qing)，把(ba)員工(gong)放在首位，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)稻盛先生對“敬(jing)(jing)天(tian)愛(ai)人(ren)(ren)(ren)”的詮釋。稻盛先生相信(xin)，所謂經(jing)營只能(neng)是(shi)(shi)經(jing)營者人(ren)(ren)(ren)格的投影。因此，只要具備(bei)做人(ren)(ren)(ren)的正確(que)的判斷基準(zhun)，就(jiu)(jiu)一定能(neng)在經(jing)營實踐(jian)中有(you)效(xiao)發揮它的作用。

    所謂“敬天”，就是按(an)事(shi)物的(de)(de)(de)本(ben)性(xing)(xing)做(zuo)事(shi)。這里的(de)(de)(de)“天”是指客觀(guan)規律，也就是事(shi)物的(de)(de)(de)本(ben)性(xing)(xing)。他(ta)堅持以(yi)將正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)用正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)方式貫徹到底為準則(ze)，提出(chu)了十二條(tiao)經(jing)營(ying)原則(ze)，即(ji)：①明確(que)事(shi)業的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)與意(yi)義，②設立具體目標(biao)，③胸中懷(huai)有強烈愿望(wang)，④付出(chu)不遜于任何(he)人(ren)的(de)(de)(de)努(nu)力，⑤追(zhui)求(qiu)銷(xiao)售最大化(hua)和經(jing)費最小化(hua)，⑥定價為經(jing)營(ying)之本(ben)，⑦經(jing)營(ying)取(qu)決于堅強的(de)(de)(de)意(yi)志，⑧燃起斗志，⑨拿出(chu)勇氣做(zuo)事(shi)，⑩不斷從事(shi)創造(zao)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)工作(zuo)；要(yao)以(yi)關懷(huai)坦誠之心待人(ren)；始終抱有樂觀(guan)、向上的(de)(de)(de)心態，抱有夢想和希(xi)望(wang)，以(yi)誠摯之心處世。

    這十二條都是事物的本性要求，按這些本性要求去做事，則無往而不勝。
    所(suo)謂“愛人(ren)”，就是(shi)按人(ren)的(de)(de)本(ben)(ben)性做人(ren)。這(zhe)里的(de)(de)“愛人(ren)”就是(shi)“利(li)(li)他(ta)”，“利(li)(li)他(ta)”是(shi)做人(ren)的(de)(de)基本(ben)(ben)出發點(dian)，利(li)(li)他(ta)者自(zi)利(li)(li)。要(yao)從(cong)(cong)“自(zi)我本(ben)(ben)位”轉(zhuan)向(xiang)“他(ta)人(ren)本(ben)(ben)位”，以(yi)“他(ta)人(ren)”為主體，自(zi)己是(shi)服務于他(ta)人(ren)，輔助于他(ta)人(ren)的(de)(de)。對于企(qi)業(ye)(ye)來說(shuo)就是(shi)“利(li)(li)他(ta)經營”，這(zhe)個“他(ta)”是(shi)指客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。廣義的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)包括顧客(ke)(ke)(ke)、員工、社會和利(li)(li)益相(xiang)關者。要(yao)從(cong)(cong)“企(qi)業(ye)(ye)本(ben)(ben)位”轉(zhuan)向(xiang)“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)本(ben)(ben)位”，全(quan)心全(quan)意為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務。當(dang)然首(shou)先要(yao)為顧客(ke)(ke)(ke)服務，一切從(cong)(cong)顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)角度考慮問題，滿足顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)要(yao)求(qiu)。只要(yao)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)創造了價值，企(qi)業(ye)(ye)也就可以(yi)從(cong)(cong)中分享價值。

    七、清廉為政、和光同塵

    曾(ceng)(ceng)(ceng)國(guo)(guo)藩(fan)(fan)的(de)資(zi)料中(zhong)有(you)一(yi)件有(you)意(yi)思的(de)是他(ta)(ta)給總(zong)(zong)(zong)督府(fu)的(de)女眷(juan)定(ding)了一(yi)個功課表(biao)，因為曾(ceng)(ceng)(ceng)國(guo)(guo)藩(fan)(fan)不允(yun)許(xu)在(zai)總(zong)(zong)(zong)督府(fu)內雇傭(yong)太多的(de)仆人(ren)，人(ren)手(shou)不夠用，曾(ceng)(ceng)(ceng)國(guo)(guo)藩(fan)(fan)要(yao)求自(zi)己的(de)女眷(juan)自(zi)力(li)更生，自(zi)己動手(shou)做(zuo)家(jia)務活(huo)。同治七年(nian)，曾(ceng)(ceng)(ceng)國(guo)(guo)藩(fan)(fan)給女兒、兒媳(xi)婦定(ding)了一(yi)個工(gong)(gong)作日程表(biao)。每天早飯之(zhi)后要(yao)做(zuo)小(xiao)菜、做(zuo)點心、做(zuo)酒漿，叫食事。上午紡花或(huo)織(zhi)麻，叫衣事。中(zhong)飯之(zhi)后做(zuo)刺繡(xiu)之(zhi)類的(de)細工(gong)(gong)。晚上還要(yao)做(zuo)鞋，這是粗工(gong)(gong)。所以總(zong)(zong)(zong)督府(fu)的(de)女眷(juan)從早上睜開眼到晚上休(xiu)息(xi)，幾乎歇不了。如此(ci)的(de)總(zong)(zong)(zong)督府(fu)家(jia)眷(juan)，我相信在(zai)大清王朝肯定(ding)找不到第二家(jia)。當時每天晚上，在(zai)南京的(de)總(zong)(zong)(zong)督府(fu)里，曾(ceng)(ceng)(ceng)國(guo)(guo)藩(fan)(fan)在(zai)一(yi)邊秉燭批(pi)閱公事，他(ta)(ta)的(de)女眷(juan)在(zai)一(yi)邊點燈織(zhi)布，應(ying)該說這是中(zhong)國(guo)(guo)歷史上非常動人(ren)的(de)畫(hua)面。這是曾(ceng)(ceng)(ceng)國(guo)(guo)藩(fan)(fan)的(de)清廉(lian)表(biao)現。

    曾國藩有一(yi)(yi)句話，他說“尤(you)不(bu)愿得清(qing)(qing)官之名(ming)”，就是(shi)說他不(bu)想讓別(bie)人(ren)認(ren)為(wei)自己是(shi)一(yi)(yi)個(ge)清(qing)(qing)官，他這種和光同塵(chen)、遵循官場的(de)明規則和潛(qian)規則的(de)做法，一(yi)(yi)定程度上緩和了他自己和官場的(de)沖突，有利于他團結一(yi)(yi)切可以團結的(de)力量，調動各(ge)方(fang)(fang)面的(de)資(zi)源，為(wei)社(she)會辦一(yi)(yi)些大的(de)事(shi)情(qing)。所以，我認(ren)為(wei)曾國藩他是(shi)一(yi)(yi)個(ge)內(nei)清(qing)(qing)而外濁、內(nei)方(fang)(fang)而外圓的(de)一(yi)(yi)個(ge)非典型的(de)清(qing)(qing)官。

    八、曾國藩會抓思想

    曾國藩對(dui)思(si)(si)想(xiang)工作非常的(de)重(zhong)視，他不僅讓他的(de)軍官(guan)經常做下(xia)屬(shu)的(de)思(si)(si)想(xiang)工作，自(zi)己也(ye)身體力行，抓住每一次(ci)機(ji)會向大家宣揚(yang)儒(ru)家的(de)思(si)(si)想(xiang)和精神，由于當時的(de)清軍在老百姓中間的(de)口碑很差，他還專門搞(gao)了幾次(ci)整(zheng)風(feng)運動，還自(zi)己寫(xie)了一首(shou)《愛民歌》：

 ;   三(san)軍(jun)(jun)個(ge)個(ge)仔細(xi)聽，行軍(jun)(jun)要(yao)先愛百姓。

    賊匪害了(le)百姓們，全靠官兵來救(jiu)人。

    百姓(xing)被賊吃了苦，全靠官兵來做主。

    第一扎(zha)營不(bu)貪懶，莫(mo)走人家取門板。

    第二行路(lu)要端詳，夜夜總(zong)要上賬房。

    第三號令要(yao)嚴明，兵勇不許亂出(chu)營。

    愛(ai)民之(zhi)軍(jun)處(chu)處(chu)喜，擾民之(zhi)軍(jun)處(chu)處(chu)嫌。

    我的軍士(shi)跟我早，多(duo)年在(zai)外名(ming)聲好。

    如(ru)今百姓更窮困，愿我士(shi)兵聽教訓(xun)。

    軍士與民共一家，千(qian)記不可(ke)欺負他。

    日(ri)日(ri)熟唱(chang)愛(ai)民歌(ge)，天合地合又人合。

    總之，雖則曾國藩所處歷史時代與今日大相徑庭，但其金玉良言，今日讀之，仍然受益無窮。這位傳奇人物的一生，還將給我們企管界人士更多的啟發——希望拋磚引玉，各位多給指導意見。同時，筆者也希望各位企業管理者重視曾國藩管理智慧！學好、用好曾(ceng)國(guo)藩管(guan)理(li)智慧(hui)！